“五一”假期临近，琼州海峡将迎来客流车流出行高峰。为方便广大旅客顺畅过海，琼州海峡航运企业海峡股份发布权威出行信息，梳理出十项热点问答，为湛江及各地往返海南的旅客提供精准服务。

据预测，今年五一琼州海峡出岛高峰集中在5月4日至5月5日，提醒旅客提前规划行程，尽早购票并预订返程票，避开出行高峰。琼州海峡进出岛船票提前15天开售，旅客可尽早锁定班次。

过海出行实行货车预约过海、小车提前购票模式，未购票车辆将被限制进港。官方购票渠道为“轮渡管家”APP或小程序、“新海港”微信服务号、“琼州海峡轮渡管家”微信服务号。港口现场不设小车售票窗口，线上无票则现场无票，未购票旅客请勿前往港口。

小型客车旅客可按照手机短信提醒，在开航前2小时内到港候船；货车需完成预约后，按短信提示时间进港。若心仪航班售罄，可使用官方“船票候补”功能，系统将优先匹配退票与新增票源，未收到候补成功通知请勿贸然到港。

新能源小车船票进港前仅可改签1次，改签后退票将产生手续费；开航24小时以上退票免手续费，越临近开航手续费越高。电子发票可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申领。

服务热线：海口港区0898-9693666，海安新港0759-4683286，徐闻港0759-4663889。相关部门提醒广大旅客，提前购票、错峰出行，平安舒心度过“五一”假期。