10月21日，记者从市创文办获悉，截至2019年10月16日17时，全市通过湛江日报旗下“湛江日报”“湛江唯食网”公众号参与2019年创文满意度网上问卷调查人数已达36万8千多人。其中，学校参与答卷人数达27万5千多人，单位参与答卷人数为5万2千多人，其他人员为4万多人。
根据问卷调查情况反馈，市民对我市开展创文工作反映较好的有5项，分别为：78％的市民认为我市有资格成为全国文明城市；74％的市民对本市（区）开展全国文明城市创建的效果表示满意；73％的市民表示领取过文明礼貌、文明言行、文明规范或文明创建方面的宣传资料；73％的市民反映，最近一年，其本人或其家人、亲戚、朋友、同学在本市（区）没有发生被盗或被抢案例；73％的市民认为，在本市（区）办理户籍、医保、社保、出入境手续时，或者缴纳电费、燃气费、自家水费时较为方便。
同时，调查问卷中也反映了个别仍需继续改进的事项，分别为“您是否参加过本市组织的法治宣传教育活动？”“您是否参加过‘环境保护、生态文明’为主题的活动？”“您认为身边的志愿服务活动氛围如何？”“您在本地购物时曾经受骗上当或买过假货吗？”“您对本市交通秩序的评价？”
市创文办相关负责人表示，至目前为止，全市大多数单位部门都积极组织参与问卷调查工作，群众对创文的知晓率、支持率和满意度进一步提高，也为进一步做好我市创建全国文明城市宣传工作、打好创文翻身仗提供了智慧和力量。
在肯定成绩的同时，市创文办提醒，全市参与问卷调查工作仍需继续加大马力，尽快解决学校参与率不高、部分单位重视不够、县（区）组织发动单位参与问卷调查工作乏力等问题，对于问卷调查中反映的问题，职能部门要及时跟进。
10月中下旬，市创文办宣传组将组织人员，走访我市有关高校和大企业，加强沟通，共同推动问卷调查发动工作。市教育局及县（市、区）教育局要继续督促好职业学校、中小学校及幼儿园继续做好网上问卷调查工作，宣传发动全市师生家长积极参与；参与率较低的各单位要督促本单位没有参与答卷的人员继续参与网上满意度调查；各县（市、区）创文办要组织发动辖区内全体机关和企事业单位、乡镇（街道）、村（社区）积极参与网上创文满意度调查，切实抓好网上满意度答卷宣传工作，进一步营造浓厚的创文氛围，教育引导广大群众大力支持和积极参与创文工作。
●问卷调查组织工作较好的单位
湛江市教育局、湛江市卫生健康局、湛江市公安局、霞山区教育局、廉江市教育局、吴川市教育局、遂溪县教育局、赤坎区民主街道办、赤坎区南桥街道办、湛江市公安局赤坎分局、广东南粤银行股份有限公司、广东医科大学附属医院、湛江市第二人民医院、湛江市第二中医院、吴川市人民医院、徐闻县人民医院、湛江市城市管理和综合执法局、湛江市公共交通集团有限公司、广东电网公司湛江供电局、湛江国营雷州林业局、湛江市市场监督管理局、湛江市消防支队、湛江海关、湛江日报等单位。
●参与人数较多的单位
（一）学校：
1.中学（排名前十）：遂溪县第一中学、遂溪县大成中学、廉江市廉江中学、湛江第一中学、遂溪县黄学增纪念中学、湛江经济技术开发区第一中学、吴川市第二中学、湛江市第二十八中学、吴川市川西中学、湛江一中培才学校；
2.小学（排名前十）：吴川市城建小学、廉江市第一小学、湛江经济技术开发区第二小学、遂溪县第一小学、湛江市第九小学、湛江市第二十八小学、遂溪县遂城第四小学、湛江经济技术开发区第一小学、吴川市梅菉中心小学、廉江市第六小学；
3.幼儿园（排名前十）：湛江市第六幼儿园、湛江市海港第一幼儿园、廉江市横山镇中心幼儿园、廉江市第一幼儿园、湛江市第三幼儿园、湛江经济技术开发区第一幼儿园、湛江经济技术开发区第二幼儿园、湛江市第四幼儿园、湛江市机关第一幼儿园、岭南师范学院幼儿园。
（二）单位（排名前十）：湛江市公安局、赤坎区民主街道、湛江农垦集团旗下子公司、湛江海关、赤坎区南桥街道、广东医科大学附属医院、徐闻县人民医院、广东南粤银行股份有限公司、吴川市人民医院、湛江市公安局赤坎分局。
（三）县市区机关排名：廉江市单位、赤坎区单位、吴川市单位、雷州市单位、徐闻县单位、遂溪县单位、霞山区单位、开发区单位、麻章区单位、坡头区单位。
●存在问题
一是学校参与率不高。网上问卷上线至今，湛江市学校教师、学生、家长答卷人数27多万，全市有160万多学生，参与率只有五分之一。超过200所中小学参与人数为0，超过1000所幼儿园参与人数为0。徐闻教育局没有发动学生参与答卷，学校教师、学生、家长只有1209人参与。高等院校参与率低，广东海洋大学、广东医科大学、岭南师范学院只有1000多人参与，广东海洋大学寸金学院11人参与、广东文理职业学院44人参与，岭南师范学院基础教育学院40人参与、湛江市技师学院7人参与、湛江市第二技工学校2人参与、中等专业学校普遍参与人数不多。
二是部分单位重视不够。全市有700多个单位参与人数为0。单位人数较多，参与率较低的有：宝钢湛江钢铁有限公司、湛江港（集团）股份有限公司、中科炼化有限公司、湛江晨鸣纸业有限公司、广东冠豪高新技术有限公司、湛江珠江啤酒有限公司、湛江电力有限公司、中国石化东兴石油化工有限公司、湛江海滨宾馆责任有限公司、广东湛化集团有限公司、正大（湛江）现代农业投资有限公司、市基础设施建设投资集团有限公司、广电网络湛江分公司、中国人寿湛江分公司等单位。
三是县区组织发动单位参与问卷调查工作乏力。如坡头区、麻章区、开发区、霞山区、遂溪县，这些地区的参与人数固步不前，没有明显的增加。
四是问卷调查中反映的问题，职能部门没有跟进。法治宣传、生态文明宣传不到位，相关职能部门没有行动；志愿服务氛围不浓，志愿服务有待加强；人民群众容易买到假货，诚信建设亟待加强。交通秩序有好转，但是人民群众仍然不满意。希望创文的相关职能部门和市辖五区创文办领导关注网上问卷数据，通过数据分析，能够发现问题，关注百姓心声，注意改进工作，提高百姓的满意度。
附：
2019湛江创建全国文明城市问卷调查平台操作指南
一、“湛江唯食网”微信公众号答题操作方法
1.每个微信用户仅能参与答题一次，并有机会获得奖品。
2.微信搜索“湛江唯食网”公众号，或扫描以下二维码，进入“湛江唯食网”微信公众号。
3.点击“湛江唯食网”公众号菜单栏“创文问卷”，进入问卷调查页面。
二、“湛江日报”微信公众号答题操作方法
1.仅能参与答题一次，并有机会获得奖品。
2.微信搜索“湛江日报”公众号，或扫描以下二维码，进入“湛江日报”微信公众号。
3.点击“湛江日报”公众号菜单栏“创文问卷”，进入问卷调查页面。
