该行今年3月推出个人住房组合贷款，全面有效满足客户个人住房方面的融资需求。个人住房组合贷款是指湛江市住房公积金管理中心运用政策性住房资金、中国工商银行股份有限公司湛江分行运用信贷资金向同一借款申请人共同发放的，用于辖区内购买、建造、翻建、大修自住住房的贷款，是政策性和商业性贷款的组合总称。
同时该行进一步改善服务，提高效率，提高客户满意度。要求各环节的经办人员严格遵守“做快、做好、做细”六字服务要求，在办理业务过程中争取做到不延迟，不出差错，确保委托个人住房公积金贷款尽早投放，进一步提高客户对工行金融服务水平的满意程度，努力为客户提供最快捷、最优质的服务，赢得了开发商的信赖和广大客户的认可，推动了该行个人住房公积金贷款业务的又好又快发展。
此外，该行加强协作，主动协调，确保贷款顺利发放。该行一直来与湛江市住房公积金管理中心和各县（市）住房公积金管理中心保持友好的合作关系，客户经理主动上门服务，做好个人住房公积金委托贷款业务合作中的沟通与协作工作，制定了个人住房公积金委托贷款与住房公积金管理中心经办人员双方具体业务办理流程，为加快贷款的投放奠定了良好的基础。
