女协警向卫平：撑起交通安全一片天

刚劲有力的指挥动作形成一道独特靓丽的风景线。

及时纠正不守规交通陋习。

夜幕降临，向卫平仍坚守在岗位。

女协警向卫平英姿飒爽在岗位上。

    “空姐”大变身    树形象明责任

    向卫平是一名70后湘妹子，身高1.7米，来自湖南娄底，曾在南航工作，学过外语，拥有酒店和外资企业管理工作经验，更有着让女孩子神往的空姐白领经历。2003年她放弃待遇优厚的工作，随丈夫到湛江安家，拥有了一个三口之家。今年4月，经过上岗培训，成为交警霞山大队勤务三中队一名女交通协管员，从此，市的交通管理工作融入了她不知疲倦的身影。她性格爽直而热情，作风泼辣而细腻，工作认真而干练，出色的工作表现和英姿飒爽的形象，成为我市交通管理工作中一道亮丽的风景线。

    位于录塘路与椹川东二路交汇处的镇海岗，是个不规则的丁字路口，东连人民大道，西接椹川大道，南通椹川东二路，交通繁忙，且高峰来得早、去得迟，是霞山辖区重要交通枢纽之一；该路口离录丰岗很近，没有设置红绿灯，全靠人工指挥，交通压力极大，因此有着丰富工作历练和热情干练的向卫平被委以重任，从此在这三尺的舞台上展现独特的魅力。

    在一般人看来，作为一名交通协管员，不是警察，没有执法权，用不着对工作太认真，但责任心极强的向卫平认为：协警虽然不是警察，但头顶国徽，始终代表着交通民警的形象，况且把本职工作做好了，就是为大家的安全负责。正是有这份责任和担当，在镇海岗路这样交通繁忙的岗区，无论刮风下雨，无论平峰高峰，不论白天夜晚，向卫平只要在岗，就始终保持着良好的精神状态和饱满的工作热情，做每一个动作、打每一个手势都一丝不苟，严格按照交通指挥手势动作要领，动作干净有力，简洁规范大方。向卫平始终相信：良好的站姿、规范的指挥、正规的步伐，都能展现和树立交警的良好执勤形象，无形中让警民关系变得更加和谐。

    经历了半年多的协警生涯，向卫平对劳累和快乐有了深层的理解体会。成为协警一员以来，一天三个高峰班次加一个平峰整治，仅在路面上就站6、7个小时，如果遇到交通堵塞，在路面站的时间还会增加。为了不让丈夫、孩子看到劳累的模样，每天下班回家的第一件事就是把脸洗干净，偶尔被丈夫看到花了妆的脸，丈夫就会心疼调侃说，看你，成了“马路吸尘器”，劝她辞职。但向卫平总是表现出很开心，笑脸相迎说“没有你想象的那么坏，承受得了”。其实，向卫平心理清楚，每当晚高峰结束回家时，累得是动都不想动，更别说做点家务了。

    但在向卫平看来，每天下班回到家，尽管很累，可工作岗位上付出的辛勤和汗水，会让你体验到快乐和满足；在日复一日的指挥疏导中，丰富了自己的人生，享受到服务的快乐和真谛；群众报以的善意微笑、的哥的姐竖起的大拇指，就是最好的鼓励；其实快乐很简单，一个微笑、一句问候、一个理解的眼神、一次帮助他人的经历，都可以成为快乐的源泉……向卫平认为，任何一份工作是不养闲人的，任何一个团队是不养懒人的，努力工作才是做人的本份。

    路口艺术家   筑起安全防线

    大家知道，交通协管员，是一份看似表面风光而实际辛苦的工作，还会遇到一些不遵规守纪市民的指责埋怨，甚至会被弄得十分尴尬。但向卫平清楚，“没有什么比生命更重要了，这份工作就是对市民生命旅程的最好呵护！”即使工作中遭遇群众不理解的指责埋怨，也不会因此而气馁，而是更加下定决心在提高服务质量和效率上苦练内功，不断学习、总结、琢磨说话和指挥技巧，把生硬的语言改成劝阻性的口气表达，以标准而略带柔性美感的动作、善意的笑容和饱含深情的话语，去感化交通参与者。

    因此，在霞山绿塘路与椹川东二路交汇处，每逢上下班高峰期，在车流如的T字路口中间，总会站着一位头戴黑色帽子、身穿绿色制服的女协警，一边吹哨子，一边打手势，一丝不苟地指挥着交通。她忙碌的身影总是不停地穿梭在车流和人流当中，提醒过往行人不乱穿马路、注意安全，提醒过往驾驶员注意礼让斑马线、减速慢放。一天正值下班高峰期，突然下起了大雨，向卫平来不及穿着雨衣，毅然站在雨中有序指挥交通，不停提醒市民：“下雨路滑，请注意安全减速行驶……”路过的市民深受感动，纷纷竖起了大拇指，有过路的群众撑起雨伞争着为她撑伞，成为了城市道路交通又一道亮丽的风景线。

    今年6月初，气候相当炎热，因国贸岗周边大面积从早到晚停电，交通压力极大，她被临时调整到国贸岗亭执勤。面对无论人流还是车流都十分繁忙的国贸岗亭交通路口，行人、自行车、电动车、摩托车和汽车川流不息，平时出租车占道候客、各类车辆违法调头、逆向行驶、闯红灯和随意变更车道、冲单行线等交通违法较为突出，而停电后没有了信号灯的指示，交通压力更是可想而知。但她拿出在不规则路口执勤积累的看家本领，从容有序地指挥疏导交通，减轻路口带来的交通压力；同时，与同事们轮流用餐，连续坚守岗位。长时间的指挥疏导，她被晒得汗流浃背，累得腰酸背疼，渴了，也不敢喝水，担心离岗会造成交通混乱。几个小时的坚持指挥疏导，她几乎虚脱，并出现了中暑的先兆。即使这样，她仍然坚持，不肯休息、不下火线，凭着顽强的意志，硬是确保了路口的畅通有序。

    正如向卫平所说，交通指挥也是一种感情投资，只有先尊重他人，才会被他人尊重。在执勤中，她懂得如何与群众沟通，总会主动与群众打招呼，看到行人配合她的工作，她会客气地说谢谢各位。有群众说，“碰上敬业、礼貌的靓女协警，让你违规你也不好意思啊。”从群众的话语中，我们看到高素质女协警的特有魅力。据统计，她平均每分钟变换指挥手势动作不下20次，每小时转身、走动300余次，每个工作日变换站位、走动疏导累计步行达10多公里，她英姿飒爽的站姿身影，被群众誉为“路口的艺术家”。 她常常“雨天一身泥，夏天一身汗”，甚至不时还要忍受各种歧视的眼光和难听的语言，但她把热情、责任、辛苦交融在高扬的哨声和耐心的劝告里，用“一招一式”为交通参与者筑起了一道生命安全防线。

    “三勤一到位”   彰显女性魅力

    向卫平日常所处的工作岗点，位于录塘路与椹川东二路的交汇点，是个不规则的丁字路口，东临人民大道的录丰岗，西接椹川大道的机场岗，是霞山区人民大道连接椹川大道的主干道，附近商业集中，学校林立，且处于城乡结合地带，车流人流特别大，如果此路口一旦发生交通堵塞，整条录塘路乃至人民大道、椹川大道及机场路都会受到影响，且路口不规则，没有设置红绿灯，全靠人工指挥。

    在这样的一个路口执勤，疏堵保畅就成了第一要务。向卫平相当清楚，所以在日常的疏导指挥中，通过细致观察分析，总结出了一套符合自己岗区的“准确判断、提前引导、灵活放行”管理疏导方法，做到准确选取站位，根据路口不同方向的流量特点，选择重点进行高峰时段指挥疏导，针对单一方向放行时存在有较大空闲区域的特点，在遇有路口车辆积压时，可提前将车辆引导至空闲区域内，以增加同一手势信号周期内的车流量。同时，向卫平力求做到“三勤一到位”即手勤、腿勤、嘴勤、服务到位。“手勤”，就是手势要准确规范，始终坚持用良好的站姿、规范的指挥、多打勤打手势，及时疏导交通；“腿勤”，就是在岗区内不停地走动，发现哪里有情况，就及时到哪里；“嘴勤”，就是坚持用温馨的提示语、和蔼可亲的态度处理每一起交通违法行为和群众求助，最大限度地提高路口秩序管控能力；“服务到位”，就是善于及早发现交通堵情，提前预知应对，加快打手势、吹哨子疏通，保证车辆有序通行，恢复岗区畅通。向卫平心里很明白，每天的工作不是简简单单的站站岗，只有做到“眼观六路，耳听八方”，随时观察路口各方的动态，方能保证交通畅通。

    有一天早高峰，一辆大货车与小轿车碰上了，把路面完全阻塞了，眼看后面的车越来越多，向卫平果断和搭档一边指挥车辆，一边向中队领导请示，她们分工明确，一个负责拍照取证，做好快处快赔的解释工作，然后把车移到不阻碍交通的地方协商解决，另一个同事在路面疏导堵塞的车辆，迅速疏导通行。在处理这起事故中，她们仅用了两分钟就妥善快速处理，恢复了岗亭的交通秩序，等到民警过来的时候，一切秩序井然，得到了群众和同事们的一致好评。

    路面高强度的劳累，对任何一位女性来说，都是一种意志与毅力的考验。有一次劳累了一天的向卫平本该在家享受天伦之乐，但由于工作需要，需要继续参与市公安局统一行动，这下子从下午5点要连续工作至晚上9时许，如此长时间的站岗，她的腿早已不属她的了……过往的群众看在眼里，爱在心上，一位司机匆忙地从车下搬下一箱矿泉水，微笑地说：“靓女，你们辛苦了！”附近糖水店的老板也送来20杯绿豆沙糖水，让她们本已疲惫的身躯忽然间充满能量和激情……

    向卫平说：“一天站六七个小时，刚开始几个星期，我的腿脚已经不属于我了。”在岗位上，她们和男干警一样艰苦劳作，毫不含糊。一周六个工作日，加上常有临时任务，实际上一个月得不到两三天休息。作为女协警，生理上有例假，而工作上却没有假期，即使刮风下雨，她们也在岗位上坚守，从未缺勤。

    市民贴心人  换来理解赞许

    面对不规则路口，有效管控非机动车一直是岗区疏导的一项重要任务，同时也是交通管理中的一个难点。为换来群众的理解与支持，向卫平面对个别不按规定在车道行驶的非机动车车主，始终坚持给对方一个微笑、一个敬礼、一个“您好”，让其明白纠正其违规是为了每个交通参与者的安全，并不是有意为难谁。在纠正违章时，她灵活使用语言称谓，一句“师傅，往边上靠点，注意安全”，一下子就把对方的对立情绪消除了一大半。向卫平认为，心贴近了，矛盾自然也就化解了。

    为更好地帮助求助的群众，她从细处着手，随身携带便民指路图、公交车乘坐指南等，向求助市民提供必要的帮助。有时为做到回答群众的询问准确无误，对拿不准的就利用休息日骑车去亲自核实、细心求证。即使在路上遇到险情，也会巾帼不让须眉，挺身而出为群众着想。在一个周末，休息中的向卫平刚好路过机场路口，由于路面施工，导致交通拥堵，行车缓慢，正在这时她突然发现有一辆中巴车排气管正冒着白色浓烟，有着火迹象，情况不妙，淡定的她第一时间跑向该车司机处，告知其情况，让中巴车司机快速疏散乘客。此时，她发现路面有一名穿着警察制服的驾车民警，便急忙上前说明情况，请帮忙疏导出一条通道，让快要着火的中巴车先行离开到安全的路段停车熄火。在民警的帮助下，她疏导出一条通道，停靠安全路段熄火等待救援，随后消防官兵和交通民警也即时赶到，一场危机被化解，堵塞的交通经过一个多小时的艰苦疏导恢复了正常。

    一天早上，向卫平第一时间来到岗点上班，发现离岗点不远处围着很多人，热心的她提着装备直接跑去查看。原来一位接近60岁的老人家躺在地上，围观的群众怕惹事非，无一敢上前帮忙，一直让那老人家在地上躺着。向卫平出于职业的本能，仔细查看了老人家，发现没有特别明显的外伤，只是闻到浓烈的酒味，于是她把手指伸到老人鼻孔处探查了下，发现老人还有生命特征，于是直接拨打110，同时呼吁旁边的群众拨打120急救电话，在警察和救护车到来的时侯，她疏导围观群众，保持路面畅通，很好地配合民警和救护人员的工作，得到了群众和出警民警和医护人员的赞赏。

    在市民眼中，向卫平是贴心人，她被称是老年人的儿女、外地人的向导、肓人的眼睛、残疾人的拐杖。对于需要帮助的市民，她总会伸出热情的双手，将迷路的老人送回家，将晕倒的老人送到医院，还时常主动扶送老人和小孩过马路，为过往的驾驶员和行人指路……如暑假期间，向卫平正在路口站岗，一位农民工丢失了小女孩十分着急，向卫平了解情况后主动通过多方联系，得到其他民警、协警的帮助，不到半个小时，被丢失的小女孩安全回到了父母身边。还经常扶送一位有着残疾的老奶奶和一位有着残疾的14岁学生安全过马路，被传为佳话。

    此外，向卫平以标准的手势、清脆的哨音、一丝不苟的工作态度、乐于助人的热情，去感化了不少心急赶路的群众变得守法，有群众发自由衷之言：“看到她们这么敬业，还是不要给她们添乱，不要去破坏这一道美丽的风景线”。有一次，一辆电动车从机动车道上急驶过来，差点撞到了行人，向卫平赶紧过去诚恳的纠正说：“这边交通环境复杂，您一定要慢点，下次记住要走非机动车道”看到和气的女协警员，行车年青人不好意思的微笑点了点头。

    勤务三中队邓存强中队长、刘徒指导员告诉笔者，在“创卫”期间，因超负荷工作，加上港城持续炎热高温，坚守岗位的向卫平出现中暑，但依然坚持不下火线，站在烈日下指挥疏导，用坚强和刚毅，彰显女协警的魅力，为交通安全画上了一抹彩；还有一次正值酷暑，录丰岗停电，积压的车流一直延续到了镇海岗，尽管此时已是下班时间，但在岗点执勤的向卫平依然坚守岗位，坚持疏导将近三个小时，直至交通恢复正常……

    交警霞山大队罗建戈大队长、刘有宽教导员介绍说，女协警向卫平是好样的，温柔又不失严厉，从容又不失严谨，干练又不失热情；每天定责定岗，严格把控交通枢纽，认真维护交通秩序；不管是烈日当头还是大雨滂沱，都坚守在岗位第一线，在大队对协警的民意测评中，她是优秀中的佼佼者，满意率名列前茅。

    向卫平就像她的名字一样，向往守卫平安。近八个月的协警辛劳中，她凭着这股子执着劲，一直在岗位上默默地奉献出汗水和心血，不管是热浪滔天的盛夏，还是风雨交加的秋季，总有她在路口守望，总有她在指挥疏导，城市的通畅，离不开有她的保障，市民“高兴出门平安回家”就是她最朴实的愿望。