花钱不等于优质服务
我早就听说过在中国难以享受亲切的服务，于是自己打了预防针之后才来中国的。但是首次找零钱时对方把钱扔给我的时候，我仍然惊诧。果真如此啊。此后我大大降低了对服务的要求，因为只有这样我才不会失望。
2007年去海底捞的时候，我简直被他们的服务态度感动极了。中国还会有这样的餐厅？这是我想不到的。目前有些餐厅以及商店的服务比以前改善了很多，但我觉得整个中国服务业的服务水平尚待提高。
作者：吴文静
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