湛江新闻网讯：吴川市自来水公司把群众路线作为企业的生命线，以深入开展教育实践活动为契机，紧紧围绕“辛苦我一人，服务千万家”的服务宗旨，始终把解决农村群众饮水困难作为企业天职，把安全优质供水作为首要之责，把文明高效服务作为重中之重，不断强化内部管理，创新服务举措，唱响“便民、利民、惠民”主旋律，努力铸造人民满意的供水企业，实现供水服务水平升级、供水事业发展升级，为吴川市经济发展提供坚强保障。
惠民，让农村群众也能喝上自来水
2006年之前，吴川市农村饮用水主要靠打井抽取地下水为主，井水没经任何处理，受生活垃圾、污水、人畜粪便和工业污染严重，农民的饮水水质存在很大的安全隐患。一些乡镇虽设有水厂，也因规模小，建设标准低，处理工艺简陋，缺乏化验设备和化验技术人才，无法保证村民饮用水水质达标。为切实保障农村饮用水安全，吴川市自来水公司千方百计筹集资金，集中人力、物力、财力，全力拓展农村供水管网建设。目前，公司100MM以上管径的主管道180公里，供水管网遍布整个城区及周边大山江、海滨、博铺、长岐、塘尾、覃巴、振文、樟铺等8个镇(街道)、380条自然村。供水面积由2006年初的20多平方公里增加到现在的500平方公里，供水户数由2.9万户提高到9.3万户，惠及人口由2006年初的20万增加到现在的53万，有力地推动了城乡的协调发展，满足了农民群众期盼吃上干净卫生的自来水的愿望，解决了部分农村群众饮水难的问题。
教育实践活动开展以来，该公司进一步加快了管网拓展的步伐，把管网伸展到王村港、吴阳、黄坡、塘缀、浅水等镇和化州市塘北等镇村，着力解决更多的农村人畜饮水问题，使更多的农村群众也能喝上自来水。
利民，让人民群众都能喝上“放心水”
为提高全市饮用水水质，确保供水的可靠性和安全性，让人民群众喝上“放心水”，吴川市自来水公司从制度规范、制水工艺、旧管网改造和综合管理等方面入手，多措并举，扎实做好水质保障工作。
一是扩建原有的化验室，添置先进的自来水检测仪器和设备，提高水质检测能力。目前自检能力已达到65项，其中常规42项。除自检外，还接受市疾控中心的抽样检测，以保证水质达到国家生活饮用水标准。
二是严格水源巡查，提高对突发事件的应急速度和妥善处理能力。每月都在沿江两侧组织一次水源巡查，发现污染源，及时处理，确保水质安全。
三是组织开展汛期防洪、夏季用水高峰期、水厂满负荷运行等特殊情况下供水保障工作，完善应急预案，制定专项应急保障措施。
四是严格安全管理制度和操作规范，保障生产安全运行。
五是加强水厂的人防、物防、技防等安保措施，水厂视频监控做到全覆盖。
经过自来水公司不懈努力，自来水的水质大大提高，达到国家生活饮用水标准，保障了吴川市群众的健康。
便民，努力打造优质供水服务新品牌
党的群众路线教育实践活动开展后，吴川市自来水公司紧紧围绕“服务群众、服务社会、服务发展”的主线，不断创新服务举措，努力打造优质供水服务新品牌。
一是开展系列服务活动。组织供水服务小组进社区，开展免费维修、校表等活动，解决群众的实际困难；设立24小时供水服务热线，为居民解决各种各样的用水急情和疑难，对用户反映的停水、管道爆漏、抢修、水质、水压、违章用水举报、服务质量投诉等问题，按照业务工作流程分类处理，并对处理的结果进行跟踪回访。
二是完善服务设施建设。完善了集收费、自来水申报、勘察、设计、工程预算、安装、验收等诸多环节于一体的用户服务中心建设；建立电脑营业收费管理系统，实现了收费管理的系统化、信息化、网络化；设立了9个营业网点，实行联网收费，开通预存缴费业务，解决了用户缴费难的问题。
三是营造良好服务环境。实行服务承诺、收费标准、工作程序“三公开”制度，在服务大厅印发了便民服务卡和服务指南，方便用户并随时接受用户监督；开通了用水常识、服务承诺、水费标准、水质监测、政策法规等公司网站服务栏目；在服务窗口设置了座椅、饮水机、便民伞、老花镜、书报架，营造和谐温馨的服务环境。
党的群众路线教育实践活动进一步拉近了吴川市自来水公司与人民群众的距离，吴川市自来水公司打造的优质供水服务新品牌赢得群众称赞，群众对该公司的满意度不断提升。
