兼顾学习体验
钟娜（霞山）
时隔十年，我依然清楚记得那位教练。三十来岁，高个子，黑黑瘦瘦，只懂自己开车，不懂如何给学员讲解，而且缺乏为人的基本礼貌素质，开口闭口骂学员。与我同组的学员考虑到上班要紧想尽快拿到驾驶证，同时担心会被潜规则罚重考，便硬生生吞下这口怒气。但怒气到了极限终究要爆炸的。某日，我在练习半坡起步时熄了火，坐在副驾驶的陈教练开口就骂，还频频吐脏话。我忍无可忍，摔门而去，立马去电驾校老板作出投诉，表达心中强烈不满与愤怒。此举得到其他学员的大力支持。
第二天，驾校给我们换了一位年长的梁教练，他虽然不擅言词，但胜在性格平和耐心，不仅从不骂人，而且愿意重复再重复地教导，甚至还画图讲解如何倒车，还从不吃卡要，还说“你们交那么多学费也不容易，拿到证我就开心了。”我们也就自然学得放松，学得开心，原本的难点都一一被掌握。梁教练一直教到我们顺利通过各项考试。我与同组学员去拿证的那天还特地请老板向梁教练转达谢意。
现在回想起来，相比一开始被无礼对待的极度不愉快，后来的被善待且再不会被骂，就是十二分幸福了。再看看今天的“猛夸式”教学，则可以说是一股清流，不仅提升了教学质量，还赢得了口碑，值得点赞。
作为购买服务的学员，是来学习驾驶技术的，理应得到尊重、善待和鼓励；作为传授技术的教练，是服务的供应商，不仅应该重视学习效果，还要兼顾学习体验。只有两者和谐相处时，才有机会收获双赢。
夸奖是一种激励
芜心(雷州)
据报道，某驾校推行“猛夸式”教学，近四年来，卓有成效，口碑甚好。依笔者看，这就是典型的赏识教育，值得肯定，值得学习。良言一句三冬暖，教练的夸奖能使学员卸下思想负担，获得全然接纳，身心回归平和、放松状态，因此学员学起来也更轻松愉悦，效果自然显著。可以说，教练的夸奖是对学员学习的认可、人格的尊重和精神的激励。
今年年初，我开始报名学车。在多位朋友和同事当中咨询来咨询去，经过一番严格“筛选”，我终于“敲定”一位曾经教过友人的教练，主要是因为听说他的脾气和教法俱佳，这符合我的首选条件。
起初练习倒车入库，由于不熟练，加上小车这种庞然大物令我有点胆怯，因此我时常操作不当而压边线，或者入库车身歪斜。练了两三天后，偶尔出错，教练就不耐烦了，颇为生气地说：“练那么久还是这种水平，还谈什么考试。”言语间流露出鄙夷和否定。听了这话，我心里一阵拔凉，仿佛做错事的孩子，神经绷得更紧了。那几天，我虽在练车，但教练的“批评”像魔咒一样挥之不去，令我心头笼罩着一种徒劳无功的消极心理暗示，尽管我也努力想练好，但事与愿违。
后来，来练科目二的人愈来愈多，我终于盼来了另一位教练。他与先前教练的态度截然不同。尽管我还常常出错，但他总是耐心地给我讲解出错的原因，是方向盘打早了，还是打迟了，是看错了点，还是后视镜没有调好。经过他的一番详细解说，我方才明白其中的道理。更值得一提的是，他总是找我的优点来夸一夸，每当车子匀速前进，他就说：“练科目二就是这样控制离合，车速要稳而慢，你真是太棒了。”由于考前五天才练半坡停车和起步，我感觉难度较大，信心不足。但是教练总是夸道：“在这批学员中，你走的边线最标准，每次就按照这个标准来开，准没问题。”这句话仿佛一剂定心丸，使我信心大增，激励着我去攻关克难。直至考试的那一刻，我还怀揣着教练的那句温暖的“美言”，它确实如有神力，最终助我顺利通过了考试。
通过驾校的学习经历，静定自省，这难道跟我们平常的生活、工作没有共通之处吗？承认差异，允许失败，肯定进步，全然接纳，让每一个学习者都能在包容和尊重中获得自信，获得精神的激励，助力他们学有所成，何乐而不为？让我们作一个善于赏识、乐于称赞、诚于夸奖的“教练”吧。
柔性教学更佳
黄文义（霞山）
印象中，不论是哪个行业的，都是奉行严师出高徒，对徒弟总是采用责骂的方式来教育，所以没有哪个徒弟没有给师傅骂过的。如果是做错了，或者说做的不对，这样的责骂是可以接受的。但如果做对了，是不是也应该来点赞扬和夸奖的声音呢？这样会让徒弟觉得你更富有人情味。如果是错了一丁点，是不是也无须大骂一顿。而是换一种方式，一种口气，用柔性教学方式，那效果显得更佳，徒弟也接受你这种方式，岂不是更好吗？就说这驾校的教练，从骂人到夸人，服务理念的转变，应该给予肯定，也值得同行学习。
但也不能因此不分场合，只会一味地夸人。更应该是有针对性地教学，才能达到最佳效果。如在同一期的学员中，别的学员都已经开始放单飞了，但有些理解能力和反应能力差一点的学员，他们还需要教练在一旁指点。这个时候教练还是一成不变地夸，“你是我教过最聪明的学员”。这样夸人的话，反而比直接骂人还让人难受，就算是再傻的人都听得出来。所以在这个时候的教练，不必夸人，更不能发脾气骂人。因为这个时候的学员，本来就觉得自己技不如人了，心里免不了有自卑，也有怒气，这时教练再骂人的话，就会收到适得其反的效果。
其实驾校的教练、学校的老师、工厂的师傅都是一样的，都是为社会培养出合格的人才。针对性的教学和柔性的教学，更让学员心悦诚服，达到双赢的教学目的。
