如何解决网上预订口罩遭遇卡顿问题？针对留湛的已完成医学观察并获得医学健康证明的疫情发生地客人，我市将如何安置？新冠肺炎患者医疗费用有什么特殊政策？疫情期间，如何方便全市特殊门诊患者用药？医院将采取什么措施确保群众安全就诊？
2月7日，在湛江市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控第三次新闻发布会上，市医疗保障局、市文旅体局、市工信局、湛江中心人民医院、广东医科大学附属医院等单位负责人针对市民关切的问题回答记者提问。
网上预订口罩：延长平台预订时间 每日两时段可进行预订
2月7日中午12时，“湛江政府网”公众号正式对外发布“湛江市预约购买口罩服务”。截至当天第一批次预约截止时间13时，成功预约人数9835人，预约口罩数量49175个，达到目标发放量的98.35%。
针对首次预约时出现了系统卡顿、难以访问等问题，市工信局党委委员、总经济师关雨表示，在疫情扩大、口罩供需矛盾突出的严峻形势下，市政府紧急储备，本着尽最快速度、最大努力的原则为广大市民解决口罩需求问题，从物资调拨、配送到系统设计、开发、上线、测试仅用了2天时间。由于系统开发建设时间紧迫，存在诸多不够完善的地方，相关部门将通过预约发放程序数据的不断收集，继续改进优化，敬请广大市民朋友给予理解和支持。目前技术公司已紧急调配资源进行服务器扩容，尽最大努力保证系统稳定性。
据了解，7日我市共投放10万只口罩，其中线上预约线下药房购买8万只，线上订购平邮到家2万只。尽管目前口罩资源紧缺，但我市将尽量保障每日10万只的供应量，请市民关注购买公告，没有预约成功的请持续关注。
记者了解到，为方便市民成功预订口罩，线上平台将延长预订时间，每日有两个时间段可进行预约。其中第一批次在每日12时至13时开放预订，次日14时至16时可到店购买，第二批次每日15时至16时开放预订，次日16时至18时可到店购买。
疫情期间看病尽量预约 五官科疾病等暂缓到院看病
疫情期间，普通市民到医院就诊需要注意什么？医院在保障市民安全方面有何举措？
湛江中心人民医院院长杨志刚建议，市民疫情期间到医院看病时一定要提前预约，按预约时间到院就诊，尽量减少院内等候时间和在医院的走动，降低交叉感染的风险；此外，看诊时主动接受体温检测和预检分诊，如实回答工作人员询问，主动告知与疫情有关的旅游或居住史、接触史等；同时，佩戴好医用口罩，做好个人防护措施，住院期间也要戴好口罩。尽量减少家属陪同，建议每位患者至多1名家属陪同看病或陪同住院。
湛江中心人民医院已开通了网上医院免费咨询平台，方便市民就一些简单健康问题进行咨询。医院也提供了微信、电话、自助机等多种渠道，方便市民到院前提前预约。为了减少互相感染的机会，医院加强了门诊预检管理，确保把发热或有新冠流行病史的人合理安排到不同诊区。
杨志刚呼吁，市民如遇到发热、咽痛等情况，请及时到湛江指定医院做检查。患者朋友就诊时，一定要如实告知是否有流行病史。广东医科大学附属医院副院长刘华峰在会上也表示，患病后及时看病是基本原则，以免延误病情，但看口腔科、耳鼻喉科，或者拟做内镜检查的病友，如果病情不紧急，建议暂缓到医院看病，目前附属医院的这些科室也只接诊需要急诊的患者。
对滞湛疫情发生地健康人员做好服务接待和人文关怀
目前我市已有一批疫情发生地客人完成医学观察并获得医学健康证明。鉴于疫情发生地疫情依然严峻复杂，仍然有部分获得医学健康证明的客人继续留在我市。不少市民十分关注我市将采取何种措施安置这部分旅客。
对此，市文化广电旅游体育局副局长林兵在会上表示，湛江市对来自疫情发生地的旅客进行集中医学观察14天，对入住我市饭店的疫情发生地人员统一集中到各区域定点酒店进行医学观察。目前已有一批疫情发生地客人在公安等部门核对确认后，获得了卫生部门颁发的医学健康证明。对获得医学健康证明继续留在我市的客人，我们会做好服务接待和人文关怀。
一方面，我市会积极履行社会责任，按照属地管理原则，将向在原定点酒店解除医学观察继续留在我市的客人推荐各区域内其他酒店入住，社区和有关部门联合酒店方一并为他们提供细致的生活保障和健康服务，并帮助留湛客人解决在湛江遇到的实际困难。
鉴于目前处于疫情阻击战的关键时期，客人留驻酒店所在社区和酒店管理方继续做好滞留客人的健康情况造册登记，并纳入到酒店住宿人员的健康检测，包括每日开展体温检测、集中楼层安排专人管理、每日健康申报等措施，继续做好疫情防控工作。
此外，我市将继续对这批客人做好宣传引导、发放健康告知和温馨提示，引导继续留在我市的客人以酒店为家，以“少出门、不串门、不聚会、不扎堆”等方式合力阻击疫情，全面阻断病毒传播渠道。逗留期间如发现有发热等疑似病症客人，将按照防控要求立即采取防护措施并转送至医疗机构进行再次排查。
慢性病患一次可领三个月药量 全力保障治疗新冠肺炎的医疗费
市医疗保障局副局长银昌在会上介绍，为了减少疫情传播风险，建议人员尽量避免到医院聚集。针对慢性病患需要到院取药的问题，我市已就特殊门诊患者实行“长处方”报销政策，允许医生在疫情期间对慢病门诊一次性处方用药量可延长至3个月。
针对新冠肺炎确诊患者是否有相关的医保政策保障的问题，记者了解到，确认疑似和确诊新冠肺炎的参保人在院治疗期间，包括治疗原有的疾病、新冠肺炎的合并症、并发症等所有疾病的治疗费用均纳入医保报销范围。自费药品和自费项目全部纳入医保报销范围，没有目录限制。无论是在非医保定点医院或医保定点医院发生的医疗费用均纳入医保报销范围。初诊医院和定点收治医院的门诊、急诊、留观及住院所有发生的医疗费用均纳入医保报销范围。
银昌表示，新冠肺炎病人在治疗期间，无论是治疗新冠肺炎所产生的费用，还是并发症，以及本身基础疾病，所有医疗费用全部纳入医保范围。呼吁所有市民如感到不适或者有接触历史，及时到医院就诊。我市将全力保障每一个患者治疗新冠肺炎的医疗费，绝不会因为医疗费用问题影响治疗。
