5月20日，雷州市社会矛盾纠纷调处化解服务中心揭牌成立，标志着湛江首个县级矛调中心正式对外“营业”。作为雷州在党史学习教育中的创新举措，多个部门进驻该中心，将实现矛盾纠纷事项“最多跑一地”，确保矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

近年来，雷州下大决心推进各类矛盾的化解攻坚，通过加大资金投入、完善工作机制、出台奖罚措施、落实包案责任、针对突出问题进行专项攻坚，取得突出阶段性成效。2020年，雷州被省信访局推荐为国家信访工作“三无”县（市、区）。

为进一步落实广东省、湛江市推进“信访超市”建设要求，从今年1月开始，雷州市委市政府着手谋划市镇村三级社会矛盾纠纷调处化解服务中心建设，成立了社会矛盾纠纷调处化解服务中心建设领导小组，雷州市委市政府主要领导亲自挂帅，高位推动，帮助协调解决建设过程中存在的问题，积极推动“最多跑一地”改革，确保矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

雷州市矛调中心建设总面积3065平方米，有35个独立办公室、2个服务大厅、1个多功能会议室和1个视频研判会议室。雷州市群众接访窗口以及雷州市纪委监委和公检法等部门信访工作机构，雷州市检察服务中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等8个部门整体入驻，13个市直单位固定常驻，16个市直单位轮流进驻，雷州市法院安排1名法官常驻，负责矛调中心常设审判庭工作，司法局安排退休法官整体入驻，并调剂6名经验丰富的调解员入驻。矛调中心投入使用后，雷州每天安排1名市领导到矛调中心坐班指挥，做到统一办公、统一指挥、统一协调、统一管理，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

在业务流程上，雷州大胆创新，对外实行调解台账，详细记录调解全过程，对内实行工作日记，详细记录矛调中心入驻人员每天工作状态，还积极探索“三五”工作法推动矛盾调解更加快速有效，确保三个五天进行三次调解，结束一宗调解案件。此外，自主研发登记受理督办、人员管理、网格化管理、调解员排单、来访接待预约等五大系统，实现工作闭环和社会综合治理数字化，更加方便群众反映问题和有效解决问题。

矛盾不清零，步伐永不停。雷州市矛调中心将坚持创新理念，高举服务大旗，为雷州奋力跨越“四道坎”，全面打赢“五大会战”，为基层社会治理不断贡献新力量。