“感谢你们！真真正正为民排忧解难！平安湛江有你们，幸福感、安全感满满！”近日，湛江公安“局长信箱”收到一封这样的感谢信。而这份暖心故事，还要从市公安局的一项重要举措说起。

138个问题得到解决

今年5月4日，市公安局根据广东省公安厅的统一部署，在互联网平台设立湛江公安“局长信箱”，并利用微信公众号平台链接信箱。通过“局长信箱”运维平台，聚焦群众“急难愁盼”，出实招、办实事、见实效。

湛江市副市长、市公安局局长黄益斌对“局长信箱”工作高度重视，强调要把“局长信箱”工作与党史学习教育、队伍教育整顿、“我为群众办实事”等深度融合，通过“小窗口”发挥大作用。截至7月27日，湛江公安“局长信箱”共收到各类群众来信338件，回复338件，回复率100％，解决群众急难愁盼问题138个，根据信箱线索打击侦破案件数4起，取得了初步成效。

为民解忧收获感谢信

文章开头的暖心一幕，源于今年6月20日中石化廉江市商贸加油站向“局长信箱”平台发来的一封信。信中称，中石化廉江市商贸加油站的油罐区旁长期停放车辆堵塞交通。一些车主无论怎么劝告都不理会，给加油站及周边带来安全隐患。

接到群众来信后，“局长信箱”办公室立即转交廉江市公安局核查。廉江市公安局交警大队城区中队当天下午立即到实地排查调研，随后安排警力在不同时段持续加大对该加油站附近乱停乱放车辆的整治力度，对司机进行批评教育并要求其立即将车开走，对联系不上车主的违法停放车辆，则依法进行处罚。经过一段时间重拳整治后，成效凸显。该加油站发来表扬信，对“局长信箱”办公室及廉江民警给予满意的评价。

“小窗口”凝聚警心民意

为提高“局长信箱”的知晓率，湛江市公安机关窗口部门和各派出所都张贴了宣传海报，畅通警民沟通渠道。

今年5月5日，群众向湛江公安“局长信箱”举报：徐闻县西连镇某村有人组织村民参与网络赌博。

徐闻县公安局西连派出所接到核查线索后，迅速组织民警巡线深查，并对涉案人员进行投案自首动员宣传。在民警和乡亲们的动员引导下，犯罪嫌疑人梁某运于6月2日主动到西连派出所投案自首，如实供述其通过微信群下注，参与网络赌博，涉案赌资共计40多万元的犯罪事实。目前，梁某运已被刑事拘留，该案正在进一步侦办中。

5月30日，有群众向湛江公安“局长信箱”来信称：霞山区工农路、建设路、友谊路晚上有“飙车”的情况，对附近的治安造成不良影响。公安机关根据来信线索，运用智慧新警务很快确认涉案人员的身份信息。6月4日，霞山警方成功抓获犯罪嫌疑人唐某杰、韩某彬等2人，并对唐某杰涉嫌寻衅滋事采取了刑事拘留措施，对韩某彬处以行政拘留处罚。