近日，纳税人叶女士来到廉江市税务局第一税务分局应急处理室将一封表扬信交给了该局工作人员。“你们窗口的工作真的很认真负责，也很耐心，我来回问了三次，她们都没有任何不耐烦的情绪，依然很热心的帮我找到问题，告诉我应该怎么办。”叶女士如是说。

经了解，叶女士因刚注销受到税务处罚的公司，担心重新注册的公司不能通过票种核定，所以当天到税务大厅1、2号窗口咨询。没想到，1、2号窗口的工作人员何观凤和王薇没有因为对方没提前预约办事号而拒绝办理，依然认真核查，告知对方影响新公司票种核定办理的风险因素，提醒其解除相关风险后，再提交申请即可。如今，叶女士所属公司现已根据引导成功通过了票种核定，并领取了发票。

受表扬的何观凤和王薇表示，这些都是她们的日常工作，也会继续以耐心为纳税人解难题的工作态度做好本职工作。据悉，经过进一步深化税收征管改革，一线纳税人的服务从专业、效率、态度等方面都有了很大的提高，如票种核定，该税务事项的受理流转时间大幅减少。大数据的运用也为风险评估进行了结构化、专业化、科学化的分析，让税务服务坐上大数据的快速直通车。