身份证的重要性不言而喻，市民办理身份证，只需拍照、提交相关资料就能快速办理，但对于一些“特殊人群”来说，办理身份证就不那么简单了。近日，湛江经开区公安分局治安一大队民警到医院为一名重症精神病患者办理身份证，切实解决她的办证难题。

民安街道居民陈某患有重症精神病，其父亲年迈多病、无劳动能力，也没有经济收入来源，生活非常困难。为了解决他们一家的生活问题，街道办准备帮其申领低保。但在申请过程中发现，陈某的身份证因保管不善损坏了，导致无法办理低保。2021年12月22日，陈某的父亲在村干部的带领下来到民安派出所寻求帮助。派出所户籍民警了解情况后立即向治安一大队户政中队汇报。得知这一情况，治安一大队户政中队请示分管领导后，马上为陈某一家开通绿色通道，带着户籍民警和相馆工作人员来到医院，在病床前为陈某办理好身份证。

据悉，随着“放管服”改革的深入，户籍业务办理过程高效便捷，可以通过自助设备或邮政快递到户等方式。不过，譬如户口本挂失、首次办理身份证、采集指纹信息等业务，就必须本人前往办理，这样的程序对于一些行动不便的市民来说是难题。

针对这些人民群众“急难愁盼”问题，经开区公安户政部门主动创新作为，开展上门走访“四类特殊群体”活动，为精神病患、行动不便的老年人等特殊人群开辟“绿色通道”优化简化办理，主动上门服务为群众解决燃眉之急。

记者了解到，民警上门办证，主要服务对象针对老、弱、病、残等情况特殊、行动不便的群众。户籍民警通过办证窗口接到群众上门办证的申请后，会对其特殊情况进行了解核实，随后与相关部门进行对接协调，尽最大努力帮助到有需要的群众。