关月（霞山）：优质内容始终是王道

“你可能从来都不知道自己这么会唱歌！”“手把手教你收纳。”“每天半小时，一个月学会XXX”……如今，这类与知识付费相关的广告内容，越来越多地出现在微博、抖音等社交平台上。广告越来越多，恰恰反映出这种新业态方兴未艾，而且背后的需求量也极大。

有人说，知识付费产业甚至比电商还要来得赚钱。因为做电商需要团队、投流、美工、运营等。而反观做知识付费，一部手机、一部电脑、一条短片，就能输出知识，获得流量和客户，转化成资金。投资小、利润高，风险还低。

笔者早前在抖音上看了一个免费学英语的广告，一通说辞下来，实在是让人心动。但当你点进“免费领课”通道，其实就距离付费学习不远了。它们设置了所谓的“公开课”，相当于一些培训机构的试听课程，然后配了“班主任”给你，指导怎样看视频学习。但试问英语又怎么会是几天时间就可能学会的呢？于是，加了“班主任”，其实就是一段付费学习之旅的开始。

其实很多人从一开始就明白所谓的“免费”就是个套路，但依然点进去听课了。我看一些网友留言说，“花钱来学习总比用来充游戏好”，也有人说“给简历镀镀金”，这大概就是知识付费行业之所以广受年轻人欢迎的原因吧。根据2021抖音泛知识付费用户调研数据，越来越多用户愿意为高品质的知识买单，2021年1月至9月用户数量同比增幅26.4%。有人到抖音上去学英语、申论、会计之类与工作相关的东西，也有人是为了唱歌、画画、滑板等兴趣而点开视频。甚至可以说，你想学的，大部分都有小视频在教。

交了钱学东西，最怕的就是“货不对板”。有网友说，开头几天的“公开课”都是精品，但一到课程“不公开”，很多就开始“注水”了。笔者也曾蹭朋友的课看了几期手机拍摄技巧，一开始确实算得上不错的课程，无论是老师的讲解，还是实例操作都可圈可点，但到了后面，一节课里老师会花大量的时间来分享美图，告诉你这些图片怎么好，要不就是一些理论，真正能应用到实践的技巧反而很少。这种课程，你说它没教你吧也不是，老师也确实上了那么多节课，说了那么多东西；但你说你从课程里真正学会了什么嘛，那也多少有点自欺欺人。于是乎，不少网友就说，知识付费就是“割韭菜”。

在笔者看来，优质内容始终是王道，也应作为选课的标准。知识付费平台一方面应该着力打造精品课程，引入公开评价制度，让更多课程基本信息透明化，另一方面，也应尝试开发更多试课模式，比如能让用户任选一节课中的某个部分来试听，以此减少“注水”情况。

米苏（霞山）：带来全新的学习模式

身边的一些同事和朋友热衷于购买知识付费课程，他们说这是下班时间的一种“精神食粮”。有一个朋友更是如给自己孩子报补习班一般，把自己的空余时间安排得满满当当，不仅买了抖音短视频的制作课程，还买了学国画、教速记方法的课程，妥妥成了“买课达人”。从他们在朋友圈里的状态来看，不管是不是真的学到了些东西，但给人的感觉确实是“她的生活很充实”。

上个学期，学校办了粉笔字书法大赛，让我意外的是，一个同事的粉笔字进步了许多。后来问了她才知道，原来她报了个练字的班，虽然才坚持了一个月不到，就有了明显的效果。她每天都会看小视频学习，然后按照里面教的方法来完成作业，然后把作业拍下来上交给“微老师”，“微老师”就会把部分课程的费用返回来。她说，自己一方面也是想练好字，另一方面也是因为这种“返还”策略而坚持了下来。

在同事的介绍下，我也加了“微老师”的联系方式。她给我推荐了一个二维码，扫码记忆可以学习5节体验课程。这5节课程是他们从完整教学当中剪切拼接出来的，里面有不少“干货”。为了增加我的信心，“微老师”还给我发了一些学员练字前后的作业对比，顿时把我的兴趣值拉满，心动之下就买了课，成为了“买课族”中的一员，如今已经练习差不多一个星期了。

这种跟着短视频学习的方式，把自己零散的时间都利用起来了，每天都给自己定一个小目标来“打卡”，其实感觉还真是很不错的。但正如“微老师”说的，学习什么课程都好，都要坚持才能成功，用急功近利的心态来学习，妄想今天看一下明天就逆袭，那基本是不可能取得理想效果的。

网上有不少知识付费课程“翻车”的分享，其中一些课程确实内容不行，但我们也得客观地看待，有些人其实根本没有静下心来好好地去学。知识付费背后的驱动力，归根结底就是“本领恐慌”。很多人都有“囤积”知识的情况，喜欢将各种网页、APP、朋友圈等渠道获取的信息收集到个人的收藏夹里，但一旦收藏进去之后，就很大概率不会回过头去再阅读了。这样的收藏，其实不过是给自己一个精神安慰罢了。知识付费课程也是这样，如果你不是真的用心去学，只是通过“买课”来缓解焦虑感，那只能是在一次次“知识快餐”中囫囵吞枣。知识付费课程带来了全新的学习模式，但最关键的，还是你用怎样的态度去学习。

当然，学习的途径也不止是“买课”，有时就应该断开WIFI、放下手机，拿起许久没碰过的书本来看看，又或者走出去感知生活，这也是一种学习。没有必要为了“充实”自己，就把下班后的“课表”排得满满。

钟佩银（赤坎）：诚信经营

前不久，因为要在百度上购买资料，结果发现单次购买还不如整月购买好，于是迷迷糊糊就付费了。后来发现，第二个月扣取费用的通知又来了。我想退订，一下子找不到客服。原来以为顶一个月就是一个月，结果到了第二个月发现它自动续定，无需通过我同意就直接扣费了。在我个人看来，这样的知识付费纯属不妥。往往很多时候，购买知识付费有两种情况，一种是长期所需，这类人群大多数精通网络技术，这些知识付费购买对他们来说，损失不大。

在此，我呼吁，作为商家，能否诚信经营，在消费者购买的时候，明明白白，清清楚楚？例如我，购买一个月，就是一个月。第二个月我想购买，那我自己会回头，用不着商家替我做决定。

除了消费者自己选择定制购买外，消费者购买知识付费之时，商家应该有成熟的售后服务，至少是电话，当消费者发生问题的时候，第一时间可以和商家对接。