玉湛高速公路塘蓬站区工作人员开展便民服务活动。通讯员黄彩萍 摄
秉着全心全意为司乘大众服务的宗旨，积极响应交通部关于开展“情满旅途，温暖回家路”活动的号召，2月4日，中交资管玉湛高速公路塘蓬站区在塘蓬收费站外广场开展了“情满旅途，温暖回家路”便民活动。
考虑到春节期间，广东的天气较为寒冷，玉湛高速塘蓬站区的工作人员精心为司乘人员准备了温暖的姜茶，帮助他们抵御寒冷，同时也在现场准备了矿泉水、安全药箱、防疫口罩等物品。这次开设便民服务点主要是想给过往车辆提供一个休息的地方，为车辆驾驶员和旅客提供出行咨询、路线指引、安全劝导、ETC免费安装等服务，并向有需要的车辆驾驶员和旅客提供免费药品、矿泉水等，让温暖与司乘人员一路相伴。
活动中，更是有很多司机过来咨询ETC办理业务。遇到需要办理的司乘，玉湛高速塘蓬站区工作人员又能熟练地操作移动设备，立刻变身成了“办理员”。工作人员身份在灵活转换，但大家践行“服务司乘、便利群众”的初心使命始终不变。此次便民服务活动，提高了塘蓬收费站的便民服务水平，拉近收费站与司乘人员的距离，用职责守护高速路、用温情服务温暖无数司乘归乡旅途；也使得广大司乘人员进一步认识和了解ETC收费业务，真正享受到高速公路带来的畅通、便捷的优质服务。
据悉，下一步，玉湛高速塘蓬站区将继续持续加强各岗位人员的业务服务技能培训。立足本职，主动为过往司乘耐心讲解答疑解惑，待人礼貌，做到“有问必答，有答必果”，不断提高社会公众对玉湛高速公路的认可度。
