钟先生：廉江市罗州大道永福清华园物业有以下问题：第一、其表示有业主忘记拿钥匙或者手里拿着东西不方便开门，故让门禁处人员开门但对方不理睬；第二、该物业收取电梯广告费，但是没有讲明费用去处，存在乱收费情况；第三、该小区只有一个出入口，不方便业主出入。希望部门督促物业加强服务、增加小区侧门和公示电梯广告费去向。
湛江市12345廉江二级处理平台：经廉江市住房和城乡建设局工作人员调查了解，据永福清华园物业林经理反映：第一、现时疫情防控阶段，对于小区人员出入都严格控制，要求业主自己刷卡出入，外来人员出入都要登记；第二、清华园的电梯广告合同是近期才签署的，所得的电梯广告费用平均下来每月每台梯只有58元，而清华园在2011年就收楼入住了，公用部份的设备设施都陈旧，需要维修更换，广告费都用于日常公共设备设施的零星维修；第三、为了业主的人身安全和财产得到保障，楼盘在规划设计上只设一个出入口，进行封闭式管理。廉江市住房和城乡建设局已督促物业公司加强管理，提升工作人员的服务水平，公共收益的收入与支出须依法依规向业主公示。
