湛江银保监分局组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。 通讯员 供图

为从更深层次、更大范围等促进金融消费公平，进一步提升金融消费安全意识，近日，湛江银保监分局根据中国银保监会和广东银保监局工作部署安排，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“共享消费公平  共享数字金融”主题，在全辖范围内组织开展“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动，以教育宣传活动为契机，推动银行业保险业数字化创新服务，提高全辖金融服务消费者水平。

靠前指导  统一部署

湛江银保监分局及时印发活动通知。3月初，印发《湛江银保监分局办公室转发广东银保监局办公室关于开展金融知识进校园活动的通知》《湛江银保监分局办公室关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》等文件，要求辖内银行保险机构在落实好疫情防控工作要求基础上，创新金融教育手段，聚焦“一老一少”，积极通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导，帮助老年人和青少年提升对非法借贷机构、非法金融活动的甄别抵制能力。

3月上旬，湛江银保监分局到湛江经济技术开发区第一小学及岭南师范学院开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，通过走进少年课堂及大学校园的宣传教育形式，加强青少年儿童金融知识储备，提高金融风险防范意识，培育理性消费观念和科学理财观念，帮助青少年儿童健康成长。

加强领导  扩面增效

为更好扩大活动宣传范围，增强活动宣传实效，在“3·15国际消费者权益日”，湛江银保监分局指导湛江银行同业公会、湛江市保险行业协会发挥行业协会合力，在做好疫情防控工作的基础上，组织辖内银行保险机构，并邀请广东银保监局、广东省联社驻太平镇帮扶工作队及麻章区太平镇政府，在太平镇人民广场一同开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

活动现场，湛江银保监分局主要负责人带队向群众，尤其是青少年及老年人派发宣传册子，讲解金融知识，提高群众的金融知识水平，帮助消费者树立防范风险意识。

加强走访  实地督导

加强督导，提高重视。湛江银保监分局督导辖内银行保险机构迅速成立工作领导小组，制定“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，收集辖内银行保险机构活动开展计划，针对性进行督导。

3月15日，湛江银保监分局领导分别带队到辖内各银行保险机构网点走访督导“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开展情况，现场指导银行保险机构开展宣传资料派发、金融知识讲解、有奖答题等活动，促进辖内银行保险机构服务消费者的业务水平提高，提升金融消费者对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，提高消费者获取金融服务的幸福感。

此次宣传活动，一方面提升了辖内消费者对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，另一方面强化了辖内银行保险机构保护消费者合法权益的理念，向社会公众展现行业良好形象，提升消费者满意度。

金融消费者权益保护要年年如周，周周如日，坚持不懈地开展宣传教育活动，才能更好地保障金融消费者的权益。下一步，湛江银保监分局将继续在广东银保监局的指导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续推动银行业和保险业消费者权益保护工作，引导银行保险机构以“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，切实树立以消费者为中心的经营理念，进一步开发完善金融产品、提升服务质量和效率，鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，让消费者敢监督、愿监督、能监督，构建和谐金融生态环境。