雷州税务人员远程指导纳税人足不出户操作增值税申报及增值税制度性留抵退税申请。

“疫情期间，第二税务分局服务团队为我们提供了V-Tax远程可视化办税服务，当天就完成了增值税留抵退税申请审核，远程办税安全又方便！”雷州市某糖业集团有限公司简会计激动地说。

4月1日起，大规模增值税留抵退税政策正式实施，为企业发展注入“强心剂”。然而，4月4日，突如其来的新冠疫情使得雷州市龙门镇按下“暂停键”。根据疫情防控要求，结合疫情防控形势，雷州市调整封控区、管控区、防范区，并采取了对属地人员非必要不离开的管理措施。由于该公司位于防范区，无法及时递交相关资料享受增值税留抵退税政策，“进退维谷”的简会计急忙求助雷州市税务局第二税务分局服务团队。

接到这个“特殊”的求助后，第二税务分局服务团队迅速行动，“集中力量办大事，集约化提高会审效率”，第一时间了解企业需求和实际困难，高效联动线上协作及时完成涉税资料在线预审；“量体裁衣精准办，防疫+V-Tax掌上即时办”，发挥团队智慧升级“防疫+”专业化服务，通过电子税务局及V-Tax远程可视化办税平台，远程指导纳税人足不出户操作增值税申报及增值税制度性留抵退税申请。

退税申请即将提交，简会计才发现企业公章因公被携带外出，而所处的防范区因疫情紧张已采取非必要不进的防控举措。服务团队当即启动容缺机制，通过V-Tax获取补正材料承诺，顺利办结该笔全程无纸化退税业务。从获悉纳税人诉求到完成整个业务的线上办结，仅仅用了一天，大幅压缩了退税办理时间。

疫情防控关键时刻，雷州市税务局推进的“机器管事+团队服务”征管新模式充分凸显了“抗疫纾困、便民利民、高效服务”的综合优势，为企业疫情期间纾困解难按下“快进键”，更是为受疫情影响的纳税人缴费人吃下了一颗“定心丸”。