“喂您好，这里是龙门镇服务热线，请问有什么需要帮忙？”廖海翔是雷州市龙门中学教师，也是龙门镇服务热线的志愿者。龙门发生疫情期间，她每天值班6个小时，接到几十个电话。每接一通电话，她都会认真记录对方需求，并联系相应的网格长或相关人员跟进解决。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，该市教育局高度重视，积极响应雷州市委市政府的号召，迅速派出分管领导驻点龙门靠前指挥，局机关6名志愿者和2辆公务车前往龙门参与疫区疫情防控工作。龙门各学校充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用。学校校长率先垂范、冲锋陷阵，在抗疫一线动员部署抗疫工作。教师志愿者们主动请缨、挺身而出，扮演着各种志愿者角色，奋战在抗疫一线的各个角落，用实际行动刻画了新时代“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”好老师的最美身影。

这里有同心抗疫，密切配合，协助医务人员管理好核酸检测现场的秩序维护者。龙门中学、龙门二中、龙门三中、龙门中心小、龙门二小被设置为全员核酸采样点，该市教育局征召了540人次教师志愿者，用仁爱之心，全程参与场点布置、秩序维护、宣传指导、帮助服务工作。五所学校核酸检测采样点的群众秩序良好，圆满完成检测采样任务。志愿者对老人、小孩及特殊困难群体，给予特殊服务，安排专车接送，协助家属搀扶离开。

这里有心连群众，热情回应，精准为群众解决“急难愁盼”问题的服务热线接听员。该局征召了8名教师志愿者，开设两条服务热线，分为4班次24小时接听电话。每接一通电话，志愿者都会认真记录来电群众的问题，能立即回应的即时回应群众，不能立即回应的联系网格长或负责人跟进解决问题，共帮助群众解决问题924个。

这里有循循善诱，耐心开导，为疫情管控下产生焦虑的群众纾解心结的心理咨询师。开通心理咨询服务热线后，周小丽老师用扎实的专业知识，耐心引导群众从这场疫情中找到正面收获。特别是对来电咨询的中高考学生，她除了引导学生释放负面情绪，激发学生学习力外，还将自己的私人微信留给学生，将有关学习力的资料分享给学生，给予学生信心，缓解学生心理焦虑。周小丽老师共接听并解答了44个群众心理咨询问题。

这里有不辞昼夜，坚守岗位，驻守在管控区和防范区边界卡口以及居家隔离重点人员住处周边的防疫守卫者。该局征召了51名教师志愿者24小时协助交警驻守12个卡口。“我们都是无敌钢铁侠，只要抗疫胜利，龙门安好，再苦再累我们都不怕。”白天工作到下午五六点，紧接着又接到凌晨1点值守到上午9点任务的卓艺幼儿园园长吴桂花说。

这里有谋划用心，保障有力，及时为各个岗位值班的志愿者发放防疫物资和饭餐的后勤保障员。“看到我们的老师工作那么辛苦，我这个后勤物资供应一定得及时才对得起各位老师。”负责教师志愿者后勤保障的龙门中学教师陈志军说，“有时觉得自己很渺小，做的事情又杂又不起眼。有时觉得自己很伟大，抗击疫情始终有我”。

这里有冒着酷暑，徒步前行，奔波在大街小巷，深入社区、村庄摸排群众核酸检测和疫苗接种情况的信息核查员。他们挨家挨户登记摸排，宣传发动群众积极配合做好核酸检测，疫苗接种做到应接尽接，日行万步成了家常便饭。

这里有管理规范，高效服务，为群众释疑解惑、宣传引导的路口指引员。该局征召了24名教师志愿者，在管控区和防范区的主要路口设立12个服务点。每个服务点有志愿者2人，有帐篷、桌椅、宣传牌、小喇叭、咨询登记簿。宣传牌公布服务志愿者、服务热线、心理咨询热线电话。小喇叭不间断播放防疫要求、知识。高效地为过往路口的群众提供服务，共为群众解决问题494个。

这里有温情帮扶，暖心服务，在各个网格内为困难群众提供帮助的热心服务者。该局征召了77名教师志愿者分在11网格组，他们用高尚的道德情操为群众服务，极大推动了抗疫工作顺利开展。他们有的为群众购菜买药，有的为群众搬运煤气，有的帮助老人从柜员机取款，有的为群众运送物资......他们暖心为民，为群众解决了一个又一个困难。

平凡铸就伟大，英雄来自人民。在艰苦卓绝的抗疫“战争”中，教师志愿者们在平凡的人生中做出不凡的行动，谱写了“请党放心，抗疫有我”的壮美诗篇。他们是三尺讲台上教书育人的人民教师，也是抗疫“战场”上最美的“逆行者”。