5月23日16时许,海滨派出所接到群众报警称其姐姐柯某冰有轻生念头,现有生命危险,经定位发现其在霞山区海淀路西海岸餐厅附近。人命关天,容不得一丝耽搁。民警撂下电话后火速赶往报警人提供的地址现场。并且通知海滨公园管理处巡逻队一起寻找,开始了一场与死神的生死时速较量。民警通过种种努力,最终在海滨游泳场后门处找到柯某冰,此时柯某冰已将药物注射进体内半个小时,精神恍惚,生命垂危,民警立即驾驶警车将其送到湛江市第二人民医院救治。经过及时救治,柯某冰已脱离生命危险。
5月23日20许,其家属已从高州市到达湛江市第二人民医院陪护。事后,民警了解到其之所以轻生,是因为与家人发生了争吵,一时想不开。得知事情原委后,民警对柯某冰进行了耐心劝解和疏导,同时也劝慰柯某冰家属多与其沟通,给柯某冰多一点理解和关心。其家人对民警的帮助表达了由衷地感谢。