6月10日，湖北云华安化工有限公司向湛江海关所属霞山海关申报出口4000吨液氨，该批液氨将从湛江港启运出口韩国。

“这是我们公司近期出口韩国的第三批订单，感谢湛江海关的大力支持，保住了我司的信誉，也帮助我们顺利地开拓了海外市场。”湖北云华安化工有限公司业务部经理郑伟表示。

据了解，此前该公司首次在湛江口岸向韩国客户出口液氨时，受疫情影响租用合适船舶方面耗时较久，虽然货物仍在检验有效期内，但属地海关的电子底账过期，导致在口岸海关无法顺利报关。“那是我们公司出口韩国的第一批订单，如果不能及时交付，将对我们开辟韩国市场造成很大影响。”郑伟说，情急之下，他向湛江海关工作人员求助。

获悉企业遇到的困难后，湛江海关迅速启动“问题清零”机制，指定对口业务人员跟进，联系企业进一步确认问题原因，组织业务专家进行研讨分析后迅速制定解决方案，一线关员接到方案后马上根据解决方案与属地海关进行联系。在双方配合下，企业的申报难题当天就得到了解决，该批液氨得以按时装船出口。

海关总署促进外贸保稳提质十条措施出台后，湛江海关结合关区实际制定十九条细化落实措施，其中一条就是聚焦地方政府和企业诉求，简化企业与基层问题反馈流程，持续优化“问题清零”机制，从通关“关键点”入手，突出制度集成创新优势，提升通关效率。

“我们将持续加大支持引导力度，确保措施落实到位，进一步发挥‘问题清零’机制作用，在主动下沉一线和找准实际需求上下功夫，深入企业讲政策、送信息、听意见，及时收集企业面临的问题和实际需求，强化研判分析和快速处置，真情实意助企纾困，全力以赴解决困难，帮助企业渡过难关，大力促进外贸保稳提质。”湛江海关综合业务处副处长李志翔表示。