6月27日，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合主办的2021年度民用机场服务质量评价报告发布会在北京召开，大会正式公布2021年度民用机场服务质量评价结果，湛江机场荣获2021年度200万—1000万量级服务质量优秀机场奖，这是湛江机场继2018年之后再次获得此项殊荣。

2021年，湛江机场坚守“真情服务底线”，以收获更多旅客的“点赞”为目标，通过持续完善运行管理机制，提升航班正常准点率。通过不断优化服务流程，实现值机、托运、安检和登机等全流程自助便捷出行，助力乘机出行提质增效。通过完善中转柜台服务设施，加强中转服务保障能力建设，实现了一站式快捷中转服务。通过加强服务品牌建设，开发特色文创产品，持续培育优秀服务品牌，提高“春风服务·湛出行”服务品牌的美誉度和影响力，为旅客提供了高效、便捷、温馨和舒适的“湛出行”航空出行服务，赢得了广大旅客的一致认可和赞赏。