由于金融领域的特殊性,金融消费者由于因专业知识不足、信息不对称等客观原因,时常在金融活动中处于被动地位,仿佛被困在了“孤岛”中,得不到有效的支持。
“消费者权益没有得到很好的体现,很多时候是信息不对称造成的。例如常说的小微企业融资难,表面上看是缺钱,实质上是缺信息。我们通过政银企对接会这个平台,与社会经营主体充分交流,能有效缓解信息不对称,将信息变成了资源。”,建行湛江市分行的相关负责人介绍直言。
为了使消费者不再被困在“孤岛”,切实维护好其自身的权益,享受到优质的金融服务,今年以来,建设银行湛江市分行在这方面进行了积极的探索。携手当地各级政府、行业协会等举办近20多场银企对接会活动,送服务上门、送信息到户。例如,该行参加湛江市“中小企服务月”工作推进暨投融资对接会,并与市工信局签订《“专精特新”企业综合金融战略合作框架合作协议》,全面加强对“专精特新”企业服务。同时,还与遂溪县政府、市经信局、市工商联、市印刷协会举办银政企交流活动、暖企交流座谈会、银企对接会等活动,为企业带去“金融及时雨”,努力打破信息“孤岛”,践行金融为民初心。
“受疫情影响,像我们这样的餐饮小店受疫情影响非常很大,资金很紧张,又没有合适的房子抵押贷款,我们压力大得睡不好觉。”王先生是一个经营餐饮的个体工商户,疫情的影响,使他的小店经营陷入了困境。愁眉不展之际,然而,在一次建行湛江市分行开展的“火红星期六”便民惠民服务活动中,建行工作人员向其介绍了针对银联收单客户的线上信用产品“商户云贷”,使得其紧邹的眉头得到舒缓。在工作人员的指导下,王先生通过建行“惠懂你”APP当场成功办理了“商户云贷”28万,解决了燃眉之急,收获了发展生机。
其实,像这样的诸如此类的为消费者送信息、送服务上门的场景在建行湛江市分行屡屡发生屡见不鲜,很多帮助消费者通过这些途径获得了优质的金融支持,走出了困境。今年,该分行累计开展普惠金融“火红星期六”“最红星期六”等系列便民服务活动40多场,主动走进市场、走进社区、走进车间服务市民、企业超1000人(家),为有需求、缺信息的消费者带来了金融及时雨,有效维护了市民消费优质金融服务的权利。截至11月底,该分行累计为6455家个体工商户、小微企业发放贷款51亿元,帮助小微企业充分享受优质金融服务,下向阳生长。