随着人口老龄化的不断加剧，“养老”成为了倍受社会关注的热点话题。今年市两会期间，多位人大代表和政府职能部门负责人围绕着养老服务这一民生话题各抒己见，建议采取多项措施，托起老年人的幸福晚年。
提高养老服务水平
加强护理服务人员队伍建设
湛江市是人口大市，目前我市人口老龄化程度不断加速，并日益呈现高龄化、空巢化趋势，同时失能和半失能老人数量不断增加，人口老龄化已成为我市重要的民生问题。但是目前我市养老护理服务人员队伍建设存在短板，远远达不到群众需求，具体表现为养老护理员数量不足、养老服务队伍整体素质偏低、职业化教育匮乏、养老护理人员福利待遇相对较低等。
市人大代表叶小玲建议，要加强我市养老护理服务人员队伍建设。政府应考虑将养老护理员岗位纳入特殊岗位给予适当补助。此外，政府部门应加大投入，给养老机构适当床位、修护等补贴，通过岗位津贴、财政补助等方式缓解养老机构用人压力并增加养老护理员的工资收入，提高养老护理员的待遇。她建议，不断提升养老护理人员专业素质，加强养老护理员实现职业资格证书认证制度，规定在养老服务机构从事养老护理员工作的人员，均应参加职业技能培训鉴定，经培训鉴定合格，取得相应等级的《职业资格证书》后方可从事养老护理工作。她还建议，支持湛江市和县域中等职业技术学校开设养老、家政等专业，培养更多更优秀的年轻养老护理员。提升养老服务人员职业认同感，广泛宣传和倡导孝老爱亲、敬老爱老护理员的先进事迹和感人精神，挖掘护理家政人员中的好人好事，营造尊重护理员的良好社会氛围，强化养老护理从业人员的社会认同。
提供人性化服务
为老年人看病提供便捷服务
随着互联网科技的发展，医院数字化医疗程度越来越高，越来越依赖于网络。中国人口老年化速度正在加剧，除少部分老年人可以独自使用网上挂号、问诊以及网上银行的支付等业务，大部分老人去医院就医只能由自己家人陪同，家人比较忙不在身边或不在本地工作，老人就医只能自行前往。从现实来看，目前医院提供的向导服务已不能满足患者看病的需求，甚至有些老人只能花钱购买陪护服务协助看病取药，增加了老年人的经济负担，无陪护老人看病难问题更突出。另外，老年人对手机支付的安全性存疑。因为老年人不习惯、不熟悉手机APP操作，不信赖线上一些需要收费的医疗项目，害怕自己的财产受到损失；有的APP操作过于复杂、功能过多，老年人不懂如何操作。
针对上述情况，为了方便老年人就医，湛江市人大监察司法工委建议，政府职能部门和医疗机构要设置老年人服务绿色通道，购买公益服务，在医院提供为老年人尤其是无陪护老人服务的公益性岗位，为他们就诊提供引导服务，医院设立绿色通道配合公益岗位，为老年人提供医疗服务。要加强引导服务，增加医院自助机旁边的引导服务人员，同时也要增强服务人员的服务意识，给老年人多一点实际的帮助。进一步完善服务制度，加强现场工作人员提示引导，适当保留部分较为传统的就医挂号方式、尤其是专家号，供不懂使用智能手机或挂号机的老年人选择，完善老年人引导服务制度，协助老年人看病取药。
关注老年人需求
提高养老机构服务质量
市人大代表陈景华认为，随着人口老龄化的加剧，养老院在社会发展中的重要性日益凸显，现在个别养老机构服务理念落后、管理水平低下、从业人员执行能力不足，制约我市养老服务高质量发展。
如何改善养老机构的服务质量？陈景华建议，养老机构应加强对服务员的培训，提高其服务意识和沟通能力，了解老人的需求和反馈，保持亲切、耐心和真诚的服务态度，让老人感受到温暖和关怀。要不断提升养老机构的照护技能，真正做到让长者“老有所依”“老有所养”。服务员应具备专业的照护技能，包括基础护理、康复护理、心理护理等方面。养老机构应定期进行培训和交流，学习新的知识和技能，不断提高老年人照护水平。此外，养老机构还应加强对服务质量的管理和监督，确保服务质量的稳定和提升。加强保障老人的生活质量，关注老人的饮食起居，注重老人的健康管理，包括身体检测、体育活动等，让老人感受到尊严。此外，养老机构还应加强对服务质量的监督和管理，确保服务质量的稳定和提升。他建议，政府要加大财政支持力度，完善养老机构基础设施设备，如增加康复器材、设置无障碍通道等，让老人感受到便利和舒适。他还建议，根据老人的不同需求，提供个性化的服务。同时，养老机构还应加强对服务质量的监督和管理，及时改进和提升服务质量。
整合优化现有敬老院资源
提升集中养老服务水平
雷州市现有18家敬老院，雷州市民政局通过调研发现，部分养老院硬件设施不完善，存在院内设备老旧、维修不及时等问题。其次是养老照护服务力量不足，敬老院集中供养的失能和部分失能老年人日趋增多，对生活照料、医疗护理等需求大，但敬老院大多人手紧缺，医养服务基础薄弱，老年医学人才、护理人员短缺。此外，对养老院建设的资金投入不足，难以保障正常运行，也无法对镇级敬老院进行升级改造。
雷州市民政部门建议，政府部门要加大建设力度，保障资金投入，帮助雷州市加快推进完成区域性敬老院升级改造工程。将环境、设备、设施等基础条件较好的敬老院整合建设成为区域性敬老院，对安全隐患大、规模小、入住率低的乡镇敬老院实行“关停并转”措施，转型为镇（街道）级社区居家养老综合服务中心，提供日间照料服务。新的区域性敬老院整合兼容附近镇敬老院，整合优化现有敬老院资源，推动运营方尽早接管。尽快全面完成公建民营工作改革目标，使运营方更好地为区域内失能、失智的社会老人服务，提高机构入住率，提升机构服务能力和服务质量，满足特困人员集中供养服务需求，从而实现全市镇级敬老院全面公建民营目标。
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