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宠物店“撸猫”引发消费纠纷

消委会提醒消费者和经营者注意责任和安全

©原创 2024-02-29 15:02 湛江晚报  

近日,湛江市消委会收到一位家长的投诉,称其未成年孩子在某宠物店“撸猫”时花费800元购买了两只小猫和猫用品,但未经家长同意。家长认为孩子被骗,物品价值不对等,因此前往商家要求退猫,但遭到拒绝。随后,家长向市消委会投诉,并在消委会工作人员的调解下,最终达成和解,商家同意全额退款。

针对这一事件,湛江市消委会提醒广大消费者和经营者注意以下两点:

一、家长和监护人对未成年人的消费行为负有不可推卸的责任。除了要妥善保管自己的现金和手机支付密码外,家长还要管理好孩子手中的压岁钱和零花钱,教育孩子适度消费,树立正确的消费观念,避免未经同意进行大额消费,以免引发不必要的消费纠纷。作为经营者,商家在销售大额商品或提供高额服务时,尤其要注意消费者的年龄,要求未成年顾客在家长陪同下购买或接受服务,或进行必要的劝阻。

二、近年来,“撸猫”被越来越多的年轻人视为一种解压的生活方式,一些“撸猫馆”也应运而生。在“撸猫”前,消费者务必确认商家是否采取了相关的安全防范措施,要考虑宠物本身的危险性以及和宠物互动可能带来的风险。如果发生意外受伤,应及时就医并保留消费凭证,以便维权。经营者务必按时为宠物注射疫苗、办理相关证件,提供“撸猫”服务时,要加强现场管理,做好风险提示和防控工作,提醒消费者文明“撸猫”,设置预防宠物伤人的完备防护设施,必要时也可购买相应保险,避免宠物伤人给双方带来不必要的麻烦和损失。

湛江晚报、湛江云媒客户端原创,未经授权不得转载

作者:通讯员林磐 李春瑶
编辑:张雅婷
值班主任:莫松萌

近日,湛江市消委会收到一位家长的投诉,称其未成年孩子在某宠物店“撸猫”时花费800元购买了两只小猫和猫用品,但未经家长同意。家长认为孩子被骗,物品价值不对等,因此前往商家要求退猫,但遭到拒绝。随后,家长向市消委会投诉,并在消委会工作人员的调解下,最终达成和解,商家同意全额退款。

针对这一事件,湛江市消委会提醒广大消费者和经营者注意以下两点:

一、家长和监护人对未成年人的消费行为负有不可推卸的责任。除了要妥善保管自己的现金和手机支付密码外,家长还要管理好孩子手中的压岁钱和零花钱,教育孩子适度消费,树立正确的消费观念,避免未经同意进行大额消费,以免引发不必要的消费纠纷。作为经营者,商家在销售大额商品或提供高额服务时,尤其要注意消费者的年龄,要求未成年顾客在家长陪同下购买或接受服务,或进行必要的劝阻。

二、近年来,“撸猫”被越来越多的年轻人视为一种解压的生活方式,一些“撸猫馆”也应运而生。在“撸猫”前,消费者务必确认商家是否采取了相关的安全防范措施,要考虑宠物本身的危险性以及和宠物互动可能带来的风险。如果发生意外受伤,应及时就医并保留消费凭证,以便维权。经营者务必按时为宠物注射疫苗、办理相关证件,提供“撸猫”服务时,要加强现场管理,做好风险提示和防控工作,提醒消费者文明“撸猫”,设置预防宠物伤人的完备防护设施,必要时也可购买相应保险,避免宠物伤人给双方带来不必要的麻烦和损失。

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