收费站工作人员为被困人员送上暖心面条。 通讯员张文霞 摄
7月13日14时左右，一辆大巴车驶出湛徐高速城月收费站后停靠在收费广场路边，车上乘客纷纷下车站在路边，旁边不时有车辆疾驰而过，情况十分危险。
现场工作人员见状，急忙上前了解情况。原来，车上20余名乘客都是去往海南旅游的，他们一早从广州搭乘高铁到湛江，在湛江西转旅游大巴前往徐闻港港口，不料车子行驶至半路，水箱漏水严重，无法继续行驶，于是司机急忙在就近收费站下高速，并联系旅行社安排其他车辆来转运乘客。
正值酷夏，地面温度较高，工作人员给车辆做好安全围蔽措施后，把情况报告给值班站长。随后值班站长安排车上乘客来到站区餐厅休息，并端来罗汉果菊花茶给他们解暑解渴。在得知乘客们还没吃午饭，立即安排厨师煮了一大锅鸡蛋瘦肉面条给他们充饥。
15时20分，旅行社安排的转运车辆来到现场，工作人员立即帮助乘客搬运行李，引导大家有序上车。临行前，乘客们再次对工作人员的暖心帮助表示感谢。
