7月18日，市文明办召开听取群众意见并协调解决相关问题座谈会。会上，大家踊跃发言，针对城市环境秩序整治、公共文化服务设施建设、老旧小区卫生环境管理等提出意见和建议。
近10天来，市文明办、市住房公积金管理中心连续两次组织深入赤坎区、霞山区、麻章区、坡头区、经开区开展入户调查，共话文明活动。大家带着责任，与群众零距离接触、面对面交谈，在一次次走访和座谈中听到了最直接、最真实、最贴心的声音。市文明办正在对这些意见归纳整理，将和有关单位一起协调解决，力争尽快给群众满意的答复。
这是一次开门听意见、纳建议、征诉求的积极行动，更是深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的好形式，这是在接地气中长底气、在求民意中聚民心，真正把群众的实事办实、好事办好的生动实践。
市文明办采取多种形式，把聆听群众呼声诉求当成一种情怀、一种责任、一种担当，将群众意见听得进、听得真、听得全。从群众的呼声中听出使命和责任，听出差距和不足，听出目标和方向。在座谈会上，市文明办有关负责人及督导组、台账组、未成年人组、宣传教育组、综合组组长针对市民群众提出的意见一一作了回复，表现出满腔热忱。
征求群众意见目的在于感受群众的喜怒哀乐，有针对性地妥善解决群众关心关注的问题，真心为群众办实事、办好事。如此，群众会感受到被尊重，才会以主人翁姿态投身城市文明建设，为美丽湛江作出积极贡献。
市文明办在实践中体会到“海纳百川，有容乃大”，要放下身子、俯身于民、取信于民，对群众的意见和建议要专心、耐心恭听；要敢于、善于、乐于接受各种意见。群众意见收集得越广泛、越深入、越及时，越能促进作风转变，强化责任担当，促成问题妥善解决。
