7月25日，湛江市直机关工委组织开展社会治理面对面第五场活动——教育专场。活动邀请市教育局有关负责人与市民代表、党代表、人大代表、政协委员面对面交流。（7月26日《湛江日报》）
加强社会治理，让治理成效惠及广大群众，才能更好提升群众的获得感、幸福感、安全感。湛江市直机关工委组织开展社会治理面对面活动，构筑了一个沟通交流、集思广益、众议评价新平台，有利于推动形成共建共治共享的社会治理新格局。
社会治理面对面活动，最大特点在于“面对面”。面对面交流，坚持的是群众路线，针对每次活动所关注的不同民生领域、议事主题，引导和鼓励群众讲出自己的操心事、烦心事、揪心事，以“小切口”去观察、反思相关热点、堵点、难点。
这种“面对面”，拓宽了“问需于民”的覆盖面。问题是时代的声音，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，是民有所盼、政有所为的必然要求，也是政府施政的努力方向。相关职能部门如何精准对接群众的现实感受？只有坚持问需于民，了解群众所思所想所盼，贴近老百姓的实际感受去谋划、推进，把群众急难愁盼的现实问题放在心上、抓在手中，坚持在发展中保障和改善民生，才能让现代化建设成果更多更公平惠及湛江人民。社会治理面对面活动已经举办到第五场，针对不同领域、民生事项组织专场活动，从客观上拓宽了“问需于民”的覆盖面。比如这次的“教育专场”，活动中就提出了“如何避免孩子被欺凌？教育部门是否有具体措施‘动真格’”“很多非教学类工作挤占了老师的精力和时间，是不是要给老师减负了”等问题，一定程度上反映出老百姓的心声。这有利于教育部门在详尽掌握相关情况后，通过分级分类建立台账和清单，做到底数清、责任明，为下一步提出方案、化解问题提供了基础。
这种“面对面”，营造了“问计于民”的新场景。坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。正所谓，“高手在民间”。基层是干事创业的大舞台，人民群众中蕴藏着解决问题、推动发展的智慧和力量，来自基层的鲜活事例和经验，来自切身的直观感受和思考，最能帮助相关职能部门制定符合需要的政策、推动各项工作落实。报道中提到，“代表们也对我市教育工作提出很多有建设性的意见建议”，便是例证。从某种意义上说，社会治理面对面活动兴起了新一轮调查研究之风，让群众关心关注领域的相关职能部门“请进来、坐下来、聊起来”，是另一种意义上的“多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方去”，营造了“问计于民”的新场景。问计于民、集思广益，更有利于体察实情、解剖麻雀，甚至找到破解难题的“正确打开方式”。
“面对面”之后，更值得期待的是“实打实”——立足群众需求、回应群众诉求，实打实想办法、出硬招，真真正正去解决问题。“问需”“问计”之后，更关键的是“问效”。现实生活中，不乏“意见接受、态度照旧”的例子。如果“面对面”只停留于“聊一聊”，无疑是不能令人满意的。真正有成效的“面对面”，需要在“聊一聊”中深入剖析问题的本质，共同探寻可行的解决方案，继而“实打实”地确保所讨论的事项能够得到有效推进、有益突破。只有这样，“面对面”才能成为促进社会治理“见实效”“出新效”的有力手段。因此，社会治理面对面活动要重视“问效”，做好“面对面”的“后半篇文章”。
“政善治，事善能”。借力社会治理面对面活动，做到民有所呼、政有所为，不断完善机制、优化方法、拓宽思路，以真诚互动换来群众信任，就没有克服不了的困难、化解不了的矛盾，就一定能在砥砺奋进中创造更加美好的生活。
