近日，市文明办连续组织到各区入户问卷调查，召开“听取群众意见并协调解决相关问题座谈会”，征求对城市文明建设的意见和建议，回答群众的所思所想、所求所盼，并与有关部门协调具体解决办法，尽快满足群众的期待。市民在畅所欲言中，流露出对这座城市的好感和热爱。不少市民谈到，城区老旧小区的改造、社区小公园建设、农贸市场的提升等，从根本上改善了市民的生活环境，提高了市民的生活质量，群众获得感满满。
市民群众发自内心的声音，代表着民心民意，体现着对城市文明建设的认可和支持。广泛走访基层，充分调查研究，在问需于民的基础上办好民生事，才能把服务群众的工作落实好，不负群众的期望。要走出办公室到基层一线，融入到市民中，要善于和大家拉家常、话真情，面对面、心贴心了解民之所求、所盼、所想，让民生之“供”与民心之“需”之间避免脱节和不匹配。做到办一件实事，合一方百姓心愿，看到一处实实在在的效果，在“关键小事”中传递改革温度，体现为民情怀。
为民办实事要聚焦科学精准，以符合群众的利益和需求为出发点。不要光坐在办公室想点子、作计划。尽管有时把事办成了，但群众兴趣不大，也不认可，甚至产生反感，这就成了费力不讨好。任何脱离群众的办事既劳民伤财，又不得民心。群众的切身感受，最能体现社会温度，是检验领导能力水平的“晴雨表”。
办好民生事首先要问计于民。要走进群众、走进基层、走进生活，多听群众的意见和建议；把准群众的脉搏，抓住群众急难愁盼的重点难点问题，加强针对性，增强及时性，突出有效性。要尊重群众的智慧和经验，吸纳群众的建议和高招，以较小的成本投入，实现最大的社会效益。要凝心聚力把好事办好、实事办实，不断增强服务内容与群众需求之间的精准性、匹配性，让所办之事呈现高质量、高水准，更符合民情民意，更具示范性和推广价值，更有湛江特色和品质高度。
