暑假期间,未成年人的自由活动时间充裕,由于自制力与分辨力不强,极易发生消费争议。为保护未成年人合法权益,构建和谐消费环境,湛江市消委会(市市场监督管理举报投诉中心)发布消费提示:
一、家长要加强孩子的消费教育引导,树立正确的消费价值观和提高消费辨别能力,帮助孩子选择正确的、健康的消费方式。未成年人进行较大金额的消费或者购买贵重物品和服务前,应当事先征得家长或法定监护人的同意。
二、近年来,盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐,引发社会广泛关注。未成年人在缺乏辨识能力的情况下,极易被盲盒的不确定性刺激消费或被盲盒的营销手段诱导消费。为让孩子充分认清盲盒的营销特点和规律,避免盲目消费,家长要适当介入和正确引导。选购盲盒时,应注意查看适用年龄、提示说明等信息,不要购买无检验合格证明、无中文标签标明产品名称、生产厂名、厂址的“三无”产品。
三、未成年人购买食品时,应选择证照齐全、合法经营的店铺,尽量不选择到路边流动小摊贩购买。购买时注意查看食品包装上的生产日期、保质期、生产商、生产许可证、配料表等标识信息是否齐全,包装是否完整无损、有无鼓包和胀袋、有无颜色变化、有无出现异味等现象。如果遇到无生产厂家、无生产日期、无生产许可的“三无”食品或过期食品,一定不能选购。
四、针对越来越多的孩子沉迷于网络游戏,家长应引起足够重视。游戏商家推出特款皮肤、武器,以诱惑充值,未成年人辨别能力、控制能力不足,容易陷入商家的消费圈套,甚至被骗。家长要保管好自己手机、银行卡、信用卡、微信、支付宝等支付工具的支付密码,尽量避免让未成年人知晓,关闭小额免密功能,尽量采用指纹、面部识别等安全系数相对较高的支付验证方式,尽可能减少未成年人自行支付的可能性,避免产生消费纠纷。按照国家相关规定,8周岁以上未满16周岁的未成年人,单次游戏充值金额不得超过50元,每月累计充值不超过200元;16周岁以上未满18周岁的未成年人,单次充值金额不得超过100元,每月累计充值不超过400元。家长须严格遵守相关规定,不随便满足孩子提出的超出以上限额的充值要求。
五、未成年人消费时,建议到放心消费“双承诺”店选购。消费过程中合法权益受到损害,家长们要保留好证据,如支付明细、消费凭证等,及时与经营者沟通协商。如果协商不成,可拨打12315或12345进行维权。
特别提示:商家要自觉恪守商业道德。商家要严格遵守法律法规的规定,做到诚信经营,不要诱导未成年人进行大额消费,当未成年人特别是无民事行为能力或限制民事行为能力人购买贵重商品或接受服务时,主动向家长确认孩子的购物行为是否被认可后,再提供商品销售或服务,以免产生不必要的消费纠纷。