8月31日，为期62天的暑运正式收官。记者从湛江火车站获悉，7月1日至8月31日，累计发送旅客近25万人次。今年暑运期间，客流以旅游流、探亲流、学生流为主，主要集中在北京、广州、南京、武昌、成都等方向。
今年暑运，湛江火车根据客流特点科学调整运力，通过加开、恢复开行和加挂扩编的方式满足各时段旅客出行需要。暑期期间，恢复开行湛江至武汉、湛江至南京、湛江至重庆北等热门方向列车，加开湛江至融安、湛江至贵港等方向列车，全面提升热门方向运力。
同时，湛江火车站不断优化售票组织，结合8月20日起12306手机客户端推出“学生订票专项服务”功能，一方面通过需求采集模块及时掌握无匹配直达或中转车次的学生出行需求，另一方面通过预约购票模块为9月23日以前出行的学生及其同行人提供预售期外预约购票服务，最大限度满足学生出行需求。
为进一步提升旅客出行体验，湛江火车站充分发挥好“海港情”服务岗作用，提供进站绿色通道和预约送站服务，做好老幼病残孕重点旅客，并安排青年志愿者提供引导服务等多种举措，让旅客出行更加暖心、体验更加美好。暑运期间，湛江火车站共服务重点旅客536人次、收到12306表扬工单26起，竭力为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。
