市文明办今年以来多次组织大规模入户问卷调查，与市民群众面对面接触，心与心互动，彰显着亲民利民为民的情怀。市民一个个诉求期待，真实反映了基层的现状。实践证明，只有在充分调查研究的基础上办好民生实事，才能把服务群众的工作做到位，才能让群众满意。每一次入户走访，都在和市民拉家常、话真情，了解群众所求、所盼、所想。扎实推进城市文明建设，正是在办好一件件实事中传递为民温度，体现爱民情怀。
一次次入户问卷调查，引发出一个个感人故事。今年7月下旬，一位88岁的老阿婆在湛江日报上看到《问卷入户 文明入心》的报道，联想到她居住的住宅楼有一处杂草丛生、废弃物堆积、脏乱差现象严重，于是提笔向市文明办写了一封信，如实反映问题，希望能得到解决。市文明办对这封信非常重视，并向霞山区文明办反馈。霞山区文明办当即牵头组织解放街道等有关负责人现场调研，制定整改方案。9月20日，霞山有关单位派出挖掘机和汽车开进现场，20多名志愿者将垃圾杂草一一清理干净。市文明办也组织人员到现场参与清扫并做好督导检查。老阿婆完全没想到她那封信能带来那么大的反响，附近的市民群众也很受感动，称这才是为民办实事、做好事的责任担当。
实践证明，入户问卷调查就是联系群众的桥梁和纽带，就是带着感情和群众真诚沟通，就是为了解决群众的烦心事、揪心事。
走访入户调查要心到情到，要将城市文明建设与办好民生实事，满足群众需求结合起来，不断加强针对性，增强及时性，突出有效性。要尊重群众的智慧和经验，吸纳群众的建议和高招，以较小的成本投入，实现最大的社会效益。要凝心聚力把好事办好、实事办实，不断增强服务内容与群众需求之间的精准性和匹配性，让所办之事呈现高质量、高水准、高效率，更符合民情民意，更具示范性和推广价值，更有湛江特色和品质高度。
