一年四季在变，服务民生不变。近日，建行湛江市分行组建“张富清党员突击队”，联合雷州市残疾人联合会、白沙镇政府，在白沙镇残疾人康复中心设点开展“关爱县域特殊人群，畅享优质金融服务”专项活动，为残疾群众排忧解难。
为确保此次金融下乡活动能顺利、有效地开展，工作人员在活动开展前，提前布置办公场地，准备好相应的物资、设置好办理指引等，还为残疾群众准备了拐杖、轮椅、老花镜等用品，真正让他们感受到建行优质、高效的服务。
活动现场，工作人员为残疾群众普及基础金融知识，宣讲反电信诈骗，激活社保卡。在充分考虑残疾群众的社交圈子比较小的特点后，工作人员通过转发微信推文案例，派发反电诈、防范非法集资的宣传折页，向残疾群众重点介绍线上诈骗手段，尤其是虚假网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、冒充官方客服诈骗等高发诈骗类型，提醒残疾群众警惕陌生网友、陌生链接、陌生账号，促进残疾人共享公平便捷金融消费环境，帮助残疾群体真正“懂金融”“信金融”“用金融”。
在社保卡激活现场，工作人员提前准备好开卡提示，通过手写、打字、屏幕显示等有效方式沟通，为残疾群众办理业务，同时帮助残疾群众办理手机银行、建行生活等业务，解决残疾群众出行不方便的实际问题，助力为残疾人提供便捷生活服务，传递金融温度。
同时，工作人员通过对外张贴公告和主动宣讲方式，积极宣传对残障人士、老年人等特殊客群可提供预约上门服务的政策，各个网点还成立了专业的“特殊人群服务团队”，常态化开展上门延伸服务，为特殊客群办理社保卡激活、密码重置等基础金融服务，解决特殊客群行动不便困难，用实际行动诠释了“我为群众办实事”的服务口号。
近年来，该行积极践行“金融为民”理念，持续开展“我为群众办实事”实践活动，针对残障人士、年老人群等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，不断完善服务设施与细节，提高服务水平，致力于消除残障人士在办理金融业务时无形的壁垒，传播金融正能量。
下一步，建行湛江市分行将继续携手各级残联和社会各界爱心人士，积极参与开展扶残助残文明服务活动，优化“绿色通道”与上门服务机制，为残疾群众提供更加便捷化、更加人性化、更具温度的金融服务，用实际行动助力残疾群众共享美好幸福生活。
