近日晚，迎着北方寒潮吹来的凛冽寒风，廉江市罗州街道新兴四街三横巷却上演了一场关乎邻里和谐的“破冰行动”——新南社区干部深夜出动，成功调解了一起因邻居门口地台过高引发的邻里大纠纷。

据悉，当晚居民陈叔代表新兴四街三横巷十余户居民致电新南社区党委书记罗广健反映，其邻居何先生新筑的大门口地台高达50厘米，过高的地台不仅影响了巷子的整体美观，更阻碍其他居民日常出行，且“长方体”的地台也存在不小的安全隐患。

接到诉求后，新南社区干部立即赶赴现场，发现现场气氛极度紧张，大家情绪非常激动，争吵声不断，双方僵持不下。对此，新南社区干部设身处地为双方居民着想，通过“三步走”策略，顺利将此次冲突化解无形：

一是对居民情绪表示尊重和理解，初步安抚双方情绪，逐一倾听双方的意见和建议，为后续的调解奠定良好的基础。二是动之以法，晓之以情。社区干部从自建房四至范围及其地台建设高度等相关规定现场普法，又从情理方面以“远亲不如近邻，邻里和睦抵万金”建议双方和气协商解决问题，避免矛盾升级，同时表示如有必要社区可协调相关单位提供帮助。法理和情理兼顾的做法获得双方居民的进一步认同和支持。三是关注根本问题，寻求共赢。社区干部根据现场情况及市民诉求，向市民何先生深入剖析地台过高带来的不便和安全隐患，建议其从长远考虑，将“长方体”地台“削薄打斜”，形成门口缓坡，便于附近居民通行。

经协调，居民何先生同意该解决方案，并趁地台水泥未干当晚按要求完成整改工作。