为确保返乡人员回家后用上放心电、安心电，南方电网广东湛江麻章供电局结合往年保供电经验，未雨绸缪、精心组织，多措并举，做实做细设备维护、隐患排查、客户服务等工作，提前为春节期间用电无忧打下坚实基础。

从大处着眼，全面做好设备维护

湛江麻章供电局细化保供电任务和措施要求，充分发挥营配指挥中心“大脑”和“眼睛”作用，通过“机巡+人巡”的模式，结合红外测温、局放测试等技术手段，提前对辖区内用电设备和高低压线路全面“体检”，提前预测重点区域变压器及低压供电线路的最大承载力，及时响应异常情况、制定应对措施，有效应对重过载、低电压台区等问题发生，提高电网设备供电保障能力。

此外，湛江麻章供电局高度关注湛江西站、湛江西客运站、麻章车站等交通枢纽场所供电设备运行情况，把隐患排查与保供电工作相结合，组织党员突击队、青年突击队加大对相关线路设备的巡视测温频次，督促并协助客户消除设备安全隐患，以“满格电”护航人民群众“返乡路”。

“我们主要对充电桩接地完好性、运行情况、机体、充电枪及专用供电设备开展检查，及时消除安全隐患，保障充电桩的正常使用和充电效率。并向前来充电的返乡车主宣传安全用电知识、讲解电价政策，为春节期间绿色出行提供优质服务。”湛江麻章供电局青年突击队队员梁天润说道。

从小处着手，切实做优供电服务

湛江麻章供电局精准对接乡镇、村委会、社区，组建“供电服务中心负责人+属地供电所所长+客户经理”走访小组，全面深化“设备主人+客户经理”工作成效，结合实际工作走访周边的居民，及时掌握返乡人员信息，组织工作人员主动开展上门服务。

在外地打工刚回家的麻章镇廻龙村郑师傅一边热情地招呼着湛江麻章供电局的工作人员，一边将家里的电器设备都逐个打开检查。据悉，该局通过定期驻点的方式增加客户黏性，工作人员进村入户，上门为返乡人员检查室内导线、刀闸、漏电保护器和用电设备，排除用电安全隐患。同时，结合当前迎峰度冬用电特点，向客户发放安全用电宣传资料，详细讲解安全用电常识、家电设备安全使用方法、用电故障处理和防范人身触电急救等知识，全力保障返乡人员用电无忧。截至目前，湛江麻章供电局已服务返乡用户80余户，协助处理隐患20余处。

近日北沟村返乡人员增多、用电负荷增大，供电人员还赶在春节前多投运了一台变压器，保障返乡人群回到家后第一时间用上‘安全电’‘放心电’，十分感谢供电部门！”鸭曹村民委员会党总支书记潘景玉感谢道。

“我们大力促进供电网格与政府网格双向融合，与属地区、镇政府、行政村建立了高效便捷的沟通渠道，在服务返乡群众的时候真正做到了‘进得了家门、坐得下板凳、拉得起家常’，让人民群众在春节期间用电更省心、生活更舒心。”湛江麻章供电局副总经理林海生说道。

下一步，湛江麻章供电局将积极履行社会责任，持续提升供电服务质效，通过摆摊设点、走村入户、微信群组等“线上+线下”相结合的方式，加大故障报修、安全用电、电力设施保护宣传工作力度，及时解决好返乡人员“急难愁盼”问题，保障返乡人员用电无忧。