“春联还是手写好,喜庆吉祥,又有年味,书法老师的字体也很大气。贴春联是我们传统的民俗,社区今年又为我们送春联,让我们感受到浓浓的年味儿,同时也感受到对我们业主的关心和祝福!”小区业主胡叔拿到墨香四溢的春联,喜上眉梢。
年味渐浓,赤坎区沙湾街道滨海社区升腾起温暖的“烟火气”。滨海社区党委、蓝海丽舍小区党支部的党员们以及物业公司员工在小区里忙活了起来。写福字送春联就是其中一项为民服务活动,为辖区居民送去诚挚的新春祝福。
小区是城市治理的“基础单元”,也是党建惠民的“神经末梢”。沙湾街道党工委将“把支部建进小区”作为党建引领基层治理的全局性、牵引性工程,以推动建设“两社三中心”为核心内容,通过小区善治促进城市基层治理现代化,实现“以邻为善、以邻为伴”的良好治理氛围,更好释放温暖群众的“幸福能量”。
从“微”处着眼,解决居民烦心事
“小区儿童乐园的射灯晚上太刺眼,影响了我们休息”“午休的时候游乐场不时传来打闹声,希望有人管管”“有住户在楼台种菜,有异味也容易滋生蚊虫,影响生活环境”……以往,居民反映的问题“谁能管、怎么管”是一道难题。
住宅小区治理的痛点在物业管理,“小物业”牵动“大民生”。滨海社区积极探索“党支部+物业管理+小区居民”联动治理模式,从“微”处着眼,通过“五微”工作法去解决居民身边事、烦心事、闹心事。
“我们通过在社区党委领导下加强小区党组织建设,把社区治理资源向小区延伸倾斜,并以小区党支部为牵引,团结聚合小区内各方资源力量,主动靠前为居民办实事、解难事。”滨海社区党委书记黄秀美说,社区深耕小区“微治理”,探索并推行议事协商机制,努力构建党组织领导下的物业公司、社会组织、业主代表等多方参与、共同治理的现代治理体系。由小区党支部牵头每月召开1次联席会议,讨论涉及物业管理、便民利民、商业配套等重大服务事项。
晚上不开射灯、对游乐设施进行专业消音处理、协调住户将栽种植物减少并摒弃使用有机肥……社区党委、小区党支部、物业公司“三位一体”机制的有效运行,一系列措施让居民拍手叫好,物业服务水平也得到了居民的认可。
问需问计居民,营造美好环境
“您对小区的公共卫生有什么意见建议?”“小区居住环境还有什么需要改进的?”……日前,社区工作人员下户蓝海丽舍物业小区,请各业主畅所欲言,收集居民对现代小区建设的“金点子”。
“部分区域的公共卫生差,如绿化带卫生差等,可能滋生细菌;有些业主为了方便,乱停乱放车辆,希望及时引导以促进小区车辆停放规范化。”针对居民们反映的急难愁盼问题,社区工作人员认真倾听、详细记录,并承诺会将这些问题及时整理上报,联合相关部门尽快制定解决方案。
下访问难、夜访问需、专访问计……滨海社区党员干部通过深入群众家中拉家常、问需求摸排群众眼中的“难点、盲点、堵点”问题,梳理形成“微心愿清单”,以“群众点单、社区派单、党员接单”的方式,点亮居民的“微心愿”,解决民生“微实事”。
眼下,小区治理从“见招拆招”、形式单一向常态长效、多彩多样转变,基层治理效能显著增强。2024年以来,小区管理方面的投诉量同比下降5%。组建邻里中心团队后,纠纷调解有效下移、服务有力前移,切实把矛盾纠纷和问题解决在“家门口”、化解在“萌芽期”。
滨海社区还探索“志愿服务+基层社会治理”新模式,结对关爱“一老一小”,实施“政策进基层、服务进小区、党员进楼栋”行动,广泛开展爱心义诊、养老助残、移风易俗、禁毒反诈等“微服务”活动,增强居民的获得感、幸福感。同时,依托社区党群服务中心、新时代文明实践站打造社区“家门口”学校,鼓励离退休老干部自选课题,讲党史、讲故事、讲道理、讲生活、讲工作、讲人生,使“一人讲”变成了“大家讲”,推动文化“微课堂”变成“大讲堂”,在小区内营造关爱保护未成年人健康成长的浓厚氛围。