为进一步满足老年人金融服务需求，邮储银行湛江市赤坎支行积极践行社会责任，以“邮爱驿站”为阵地，通过一系列“适老化”服务举措，传递金融温度，助力老年人搭上金融科技快车，享受便捷、贴心、有温度的金融服务。

服务全覆盖  打造银发港湾

该行积极升级软硬件设施，为老年客户提供更加舒适、便捷的服务环境。该行高标准建设“邮爱驿站”，配备无障碍通道、爱心座椅、老花镜、急救药箱等适老化设施，并设置爱心窗口，为行动不便的老年客户优先办理业务，提升客户体验。驿站内还贴心提供血压测量、饮水休憩等便民服务，成为老年客户身边的“金融暖心站”。 此外，还对智能设备进行适老化升级，实现“一键切换”大字版模式，界面简洁、字体放大、功能聚焦，搭配工作人员一对一指导，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

邮储银行湛江市赤坎支行厅堂“适老化”服务设施

践行初心  让服务更有温度

“年纪大了很多东西也不懂，真的很感谢你们的暖心服务！”移居香港多年的九十岁刘奶奶动情地说道。原来，刘奶奶因账户未更新身份证件被暂停使用，急需取出三十万元，但因身处异地无法亲自办理。焦急之际，她尝试拨通邮储银行湛江市赤坎支行营业部的咨询电话。该行网点负责人了解情况后，立即启动“绿色通道”服务，指导刘奶奶授权在湛江的亲属代办业务，并通过视频连线完成身份核实。从资料准备到业务受理仅用一天时间，高效服务获刘奶奶连连称赞，“没想到人不在湛江也能办成事，邮储银行真是帮了大忙！”   

防诈护老  筑牢金融安全网 

结合“3·15”消费者权益保护主题，邮储银行湛江市赤坎支行常态化开展“银发课堂”公益活动。通过情景剧演绎、案例剖析等形式，揭秘“保健品诈骗”“冒充公检法”等常见骗局，期间发放《老年人避坑指南》宣传折页超1000份，助力老年人提升风险识别能力。

邮储银行湛江市赤坎支行工作人员向老年客户宣传反诈知识

接下来，邮储银行湛江市赤坎支行将继续践行金融为民初心，以更精细的服务、更创新的举措、更温暖的守护，为银发群体构建“看得见、摸得着、用得好”的金融服务生态，书写“老有所依、老有所安”的金融答卷。