陈先生：中澳友谊花园两个门的无障碍通道平时都处于上锁状态，给市民造成很多的不便，导致婴儿车也无法推进，希望相关部门尽快核查处理，并且核查为何没有工作人员在岗。
市城市管理和综合执法局：公园部分出入口的无障碍通道因日常管理需要临时上锁，工作人员未及时响应市民通行需求，存在服务意识不足、应急响应机制不完善的问题。此外，近期公园管理方因人员调配不足与服务意识不强，导致值守人员未能及时在岗处理市民诉求。
目前公园已进行整改，公园无障碍通道将保持人员在岗值守常态化，仅在夜间闭园时段（22：30分后）按规定上锁，并设置明显的应急联系电话，确保市民通行需求第一时间得到响应。
