8月13日下午，记者在湛江西站看到，候车室内秩序井然。工作人员穿梭其间，或耐心解答旅客的咨询，或上前帮扶老幼病残等重点旅客，及时送上暖心帮助。

自7月1日暑运启动以来，湛江西站累计发送旅客超过50万人次，日均发送1.25万人次，其中单日最高客流1.79万人次。面对持续高位的客流压力，湛江西站精准研判需求，动态调整列车开行计划，精准实施“一日一图”，通过加开临客、动车组重联、普速列车加挂等方式，持续加大运能供给。

近期，基孔肯雅热疫情防控形势严峻。为全面保障出行旅客和站内工作人员健康安全，湛江西站积极开展防蚊灭虫工作。车站会在夜间动车停运、客流减少后，安排保洁人员对厕所和候车室进行全面消杀，保障旅客健康出行。对于地面积水问题，值班员表示这是动态性的，一旦接到积水报告，会立即派保洁人员前往清理。

此外，铁路部门提醒，暑运后半程客流仍将维持高位，建议旅客提前核对车票信息，预留充足时间用于市内交通及进站安检，避免“掐点”出行；旅途中请妥善保管个人物品，确保安全顺畅。