受热带低压影响，琼州海峡暂停通航，新海港与秀英港于8月17日12时起停运，8月18日10时恢复通航。为做好停复航期间的引导及疏运服务工作，海峡股份港口、船舶各生产部门迅速联动，启动“港湾暖航”应急预案，有序落实各项举措，确保以最优服务让司机、旅客快速过海。

停航期间，海峡股份紧急抽调一线骨干力量，组建“暖心服务专班”深入待渡车场开展“送温暖”服务，沿车辆排队路线逐车走访，累计发放保障物质面包1235余份、矿泉水1235余瓶、八宝粥1235余罐、饼干1235余包。复运期间，船舶客舱免费提供基础应急医疗配备及特殊群体“爱心通道”，服务老年旅客、孕妇70余人次。

海峡股份通过“控制指标、优先放行”机制，船舶累计投入应急保障人员430人次，重点保障瓜果蔬菜等民生物资运输，为民生物资车辆开辟“优先登船”绿色通道，平均等待时间缩短至15分钟。

从停运时的“暖心守护”到复运后的“高效疏运”，海峡股份用行动诠释责任。截至18时，海峡股份累计疏运进出岛车辆7317辆、进出岛旅客27537人次，请出岛司机旅客避开疏运高峰延后到港。