“现在‘司机之家’又干净又整洁,真好!”一名公交车司机坐在麻章公交总站“司机之家”新置的藤椅上,望着崭新的空调和餐桌,语气里全是对崭新的“司机之家”的满意。这处曾经“又脏又乱、无处放松”的休息点,如今成了司机们的“暖心港湾”。
走出“司机之家”,在麻章公交总站候车区,张阿姨指着崭新的线路指引牌,高兴地说:“现在候车环境好多了,33路车是往卫校方向还是往海田方向就清清楚楚了。”
“司机之家”重新装修、候车区大变样……从公交服务这些暖心场景,既看见为民服务的最美风景,更感受到纪检监察机关把监督做到服务一线、用实干传递治理温度的行动力。
今年6月,市纪委监委有关同志到麻章公交车站调研时,群众反映33路公交车(分别往卫校、海田方向)线路指引不明确,市民频频坐错车;驾驶员休息的场所昏暗闷热,休息设施简陋,就餐区域缺少桌椅和空调,光线昏暗,饮水区域卫生较差。部分司机只能在车上就餐、休息,既影响健康,更埋下行车安全隐患。
调研发现,由于专项维护资金不足,公交车站站场设施的维护更新工作滞后,基础设施规划缺乏人性化考量,乘客候车体验大打折扣,司机的休息也得不到保障,造成服务双短板。
公交站场的建设关乎城市形象,关系到群众的出行体验,也关系到司机群体的工作状态和公共安全。为贯彻落实好2025年市委市政府部署的提升城区公共交通服务质量民生实事项目,推动公交站场环境提升,市纪委监委有关同志多次走访调研公交站场情况,指出存在问题并督促市公交集团形成问题台账,查找原因并采取措施解决问题。
廉政下访组督促市公交集团开展整改,目前市公交集团已完成对相关车站软硬设施的升级改造:
——线路指引“亮起来”。将33路公交车往卫校、海田方向的乘车点分别固定在卡位五、卡位六,车头统一摆放“导乘牌”,对各站线路标识进行排查更新。
——候车环境“美起来”。对麻章、海田和霞山总站的候车棚进行全面油漆翻新、更换所有破损座椅,特别是麻章车站的围墙绘制了湛江非遗墙绘,曾经“晴天晒、雨天淋”的候车区,如今成了展示城市风情的打卡点。
——司机之家“暖起来”。司机休息区新增空调、风扇和照明,配备新的餐桌、置物架和餐具清洗池,优化饮用水供应,司机们终于实现“累了能歇脚、渴了就喝水、吃饭更舒心”,可以倚坐在藤椅上舒适休息。大家不仅能在这吃饭喝水、休息交流,还能向公司反馈意见。
民生痛点就是监督发力点,市公交集团纪委9次深入麻章、海田、霞山总站三个站场,听民意找症结,对“线路指引要精准到‘卡位’、司机休息要舒适如家”等提出建议,细化整改要求。在整改期间,市公交集团通过市民问卷、驾驶员座谈会收集117条意见、38项建议,有效建议均在监督推动下逐步落实,让服务精准对接群众需求。
如今,走进麻章、海田、霞山这三个车站,清晰的指引、整洁的环境、舒适的设施已成“标配”,司机上班心情更舒畅,市民乘车环境更舒心。