“太感谢了!要不是你们帮忙,我真不知道该怎么办。”10月14日,在东雷高速沈塘收费站外广场,看着被重新固定好的车辆前挡板,司机握着工作人员的手连连道谢。这温情一幕,只是沈塘站工作人员日常服务司乘的缩影。连日来,他们化身“修理工”“推车侠”,用一次次及时援手,在广东交通线上筑起一道暖心防线。
清晨的阳光刚洒向收费站,“全能修理工”便已上线。10月9日8时10分,一辆小轿车驶出沈塘站95车道后突然停驻,司机焦急地围着车辆打转。工作人员杨茂仕、林梦静见状立即上前,得知车辆右后轮爆胎且司机赶时间后,两人迅速取出备胎与工具,拆螺丝、顶车身、换轮胎,动作娴熟默契,仅用十几分钟便帮司机解决了难题,让车辆得以顺利启程。
当夜色深浓,“暖心推车侠”又及时出击。10月12日凌晨1时55分,一辆小轿车在沈塘站出口95车道缴费后突然熄火,无法启动。工作人员蓝德生第一时间赶到,一边安抚焦急的司机,一边合力将车辆推至外广场安全区域,并主动帮忙联系附近修理厂。经过半小时维修,车辆恢复正常,司机临行前再三向蓝德生表达感谢。
细微之处见真情,隐患排查护安全。10月14日16时10分,工作人员陈嘉燕在执勤时发现,一辆驶出收费站的小轿车前挡板松动下垂,行驶中不断晃动,存在安全隐患。她立即示意司机停靠至外广场,随后与同事吴学英取来胶布等便民工具,蹲在车头前细心对齐挡板位置,一圈圈缠绕固定,反复检查牢固度,生怕途中出现意外。16时25分,车辆修复完毕,司机围着车头检查后,对工作人员的细致服务赞不绝口。
从清晨到深夜,从换轮胎到推车辆,从固挡板到解难题,东雷高速沈塘站的工作人员始终以“为民服务”为初心,用“日行一善”搭起与司乘之间的暖心桥梁。他们的身影,不仅保障了交通道路的畅通安全,更成为东雷高速上最温暖、最亮丽的风景线,用实际行动诠释着守护旅途平安的责任与担当。