市民：我的孩子在学校可能遇到被隐性孤立的情况。对于这类难以取证的“校园隐性霸凌”问题，我们应该通过什么正规渠道反映和解决？
霞山区政府：一、反映渠道。一是校内渠道，可直接联系班主任初步调查，或向学校德育处、心理辅导室反馈；各校均公布欺凌防治电话、邮箱及法治副校长、分管安全校领导电话，可通过这些方式详述问题。二是校外渠道，若对学校处理不满，可联系区教育局信访部门，霞山区教育局将安排相关股室跟进；涉及违法违规的，可拨打12345热线或向公安机关反映。二、反映前准备。详细记录孩子情绪行为异常的表现及持续时间；明确诉求。三、调查处理流程。教育部门或学校收到反映后，会立即登记问题，确定专人负责。
