近年来，建行湛江市分行聚焦老年客户真实需求，通过持续不断地适老化金融服务改造和创新，优化服务流程、提升服务能力，不断优化银发客群金融服务体验，提高老年群体的获得感、幸福感、安全感。

建行湛江市分行为解决特殊老年客户群体行动不便的问题，开通绿色通道，积极提供上门服务，配备便携智能设备，满足老年客户的金融服务需求，打通服务的“最后一公里”，确保老年客户能够及时享受到便捷的金融服务。

分行通过组建“张富清党员突击队”，走村入户举办各类金融知识讲座、发放宣传手册等方式，详细介绍了如何识别和防范近期频发且手段日益隐蔽的诈骗行为，特别是针对老年人群体的电信诈骗和养老诈骗等常见骗局，以及那些打着“养老理财”的幌子承诺高额回报，实则骗取老年人毕生积蓄的手法。这些真实案例让老年人群体深刻认识到诈骗的危害，极大地增强了他们的防范意识，为避免上当受骗奠定了坚实的基础。

同时，分行充分利用辖属48家网点的线下服务优势，扩大宣传物料的投放范围，提升个人养老金惠民政策的宣传效果，通过组织网点沙龙，深入了解老年人不同投资偏好，针对老年群体稳健的投资需求，为老年人群体提供理财方案，满足老年人多样化投资需求。

建行湛江市分行将继续探索和创新养老金融服务模式，为广大老年客户提供更加优质、便捷、安全的金融服务体验，积极履行社会责任和使命担当，为推动湛江养老金融事业的健康发展贡献更大的力量。