2025年末,广湛高铁即将建成通车的利好东风,吹热了霞山12公里滨海旅游黄金海岸带。(12月12日《湛江日报》)
广湛高铁正式开通的脚步越来越近,也让霞山从湛江的“城区一角”瞬间跃升为游客入湛的“门户枢纽”。“游客到湛第一站”的定位,绝非简单的地理标识,而是决定游客后续行程的“体验开关”。
这个“开关”,能否与游客“来电”,相当关键。霞山要接住这波“泼天的流量”,就必须把“第一站”这个流量入口价值发挥到极致,让游客“初遇即倾心”“来了不想走”,从“路过”变为“过夜”,从“打卡”转向“深游”。
“第一站”的竞争力,始于“无缝衔接”。游客出高铁站,最怕的就是“两眼一抹黑”。别让他们刚摆脱旅途疲惫,又陷入“怎么去景区”“去哪吃海鲜”的纠结里。不妨在高铁站周边设个“霞山文旅小站”,不用多复杂,能买景区联票、能约接驳车、能拿份手绘美食地图就行。直达滨海商圈、东堤老街的专线车多开几班,特呈岛的夜间渡船赶紧落实,哪怕是深夜到达的游客,也能立马就去看海边夜景、吃炭烧生蚝,这是“第一站”应有的待客之道。
“第一站”的生命力,藏在“细节服务”。陌生城市的第一份善意,最能打动人心。作为“游客到湛第一站”,霞山要在“细节服务”上好好花心思。当下很流行的“家庭旅游规划师”,就很值得霞山借鉴。比如推出“霞山旅游管家”服务,高铁站里多配几个会说普通话、粤语的“旅游管家”,遇到老年游客主动搭把手,给带娃的家庭提供个临时寄存行李的地方。还可以准备一整套的“霞山文旅暖心包”,里面装一瓶水、一张美食地图,成本不高,却能让游客感受到“未入景区先享服务”的贴心。还有那些海鲜大排档、民宿,老板多笑一笑、少点套路,上菜快一点、价格透明一点,比啥宣传都管用——游客的口碑,才是最好的广告。
“第一站”的延伸力,在于“全域联动”。“第一站”,不能只顾着自己这一“站”。霞山要跳出“单点作战”思维,以“第一站”为枢纽,勇于扛起串联湛江全域文旅资源的重任。比如推出“霞山首发·玩转湛江”主题线路,将东堤老街与赤坎老街搞“切片游”、将渔人码头的海鲜盛宴与徐闻“菠萝的海”、雷州“最美日落”等搞“盖章游”,让游客觉得从霞山出发,能一次性玩遍湛江的“必来打卡点”。这样一来,霞山就不光是“第一站”,而是游客深度游湛江的“调度中心”,通过智慧旅游平台、“霞山旅游管家”服务实现“一站规划在湛全行程”,让“从霞山出发”成为游客游湛江的默认选项。
其实“第一站”的核心关键,就是让游客刚到湛江就觉得“来对了”。将“门户优势”转化为“体验优势”,霞山大有可为。