1月12日19时39分许，赤坎区春风路一条小巷深处，一口水井中传来阵阵急促的呼救声。附近群众闻声赶来，发现有老人落井，当即拨打报警电话求助。
接警后，赤坎公安分局中华派出所民警、辅警火速赶赴现场。到达时，坠井老人正平躺浮于水面，井口距水面约3米。考虑到老人体力可能不支，民警立即将绑好绳索的救生圈缓缓下放，耐心引导老人将救生圈套在身上。
救援过程中，民警辅警一边紧紧拉住救生绳，一边不断安抚老人情绪：“我们在这里，不要害怕！”约10分钟后，消防救援人员抵达现场。一名消防员穿戴好防护装备，沿井壁下降至老人身旁，为其加固救生绳索。随后，现场民警、辅警与消防救援人员合力拉拽绳索，成功将老人安全救出。事后，老人被送往医院检查，身体并无大碍。
