“年廿八,洗邋遢”。随着马年春节临近,湛江市民开启“扫尘迎新”模式,本土家政市场迎来全年最火热的消费高峰。保洁、收纳等需求持续攀升,个体从业者、品牌机构、线上商户全线忙碌,部分服务价格上浮,预约周期拉长。线上获客与熟客介绍并行,多元服务形态满足了市民不同的节前焕新需求。
渠道线上化,透明高效成市场标配
在湛江,传统线下询价的消费模式,正被线上预约快速取代。小红书、大众点评等平台成为家政服务获客的核心渠道,效率与透明成为线上模式的关键竞争力。
某主打年轻专业团队的品牌家政机构,主要通过小红书平台对接客户。工作人员在线上收集房屋面积、服务时间等需求后,快速提供明码标价的服务方案。其保洁团队以年轻人为主,吸引了不少追求省心的家庭。据负责人介绍,机构坚持春节不涨价,但预约已需提前一周,部分热门时段一位难求。
记者在大众点评等平台查询发现,多家线上家政商户页面均出现“春节前后劳动力紧张”的提示,提醒消费者提前预约并承担相应的调度费用。腊月期间,平台保洁服务价格普遍上涨10-20元/小时,预约需至少提前三天。
获客口碑化,熟人网络托起稳固生意
尽管线上服务发展迅猛,但依赖熟人介绍的个体保洁员,仍是许多湛江家庭信赖的选择。
清晨七点,保洁员李阿姨已准时开工。她的客户,多是老主顾一个带一个介绍来的。多年来,她专做自建房保洁,手艺和口碑渐渐积累起来。她介绍,每年12月起订单便络绎不绝。其服务通常由2-3人组成团队,按楼层包干,收费从300元起,不以时间计费,而是“做到干净为止”。“湛江自建房多、死角多,这样计费双方都省心。”李阿姨说。
她的客户主要分两类:一类是刚完成装修、需要“开荒”的房主;另一类是注重年俗、习惯春节前彻底大扫除的家庭,图个“辞旧迎新”的好彩头。
服务专业化,细分赛道回应新需求
节前家政需求不仅“量”增,“质”也在细分升级。专业收纳整理等特色服务正成为市场新宠。
据某收纳品牌客服介绍,节前收纳咨询量持续攀升。受需求激增影响,腊月十五后服务价格将上调约50%,涨幅居各类家政服务前列,但需求依然旺盛。其服务按小时计费,提供不同时长套餐,由收纳师协助整理杂物、规划空间,从根源上优化家居秩序与美观。
从个体保洁的熟客模式、品牌机构的标准化服务,到线上平台的便捷对接、收纳等特色补充,湛江节前家政市场的多元形态,精准契合了本地不同的居住特点和消费需求。
随着春节临近,市场热度仍在攀升。这份“扫尘”里的忙碌,既是“辞旧迎新”的文化传承,也折射出城市消费活力与生活观念的升级。多元而贴心的家政服务,正助力港城千家万户,在整洁有序中迎接新年。