为践行国有控股银行社会责任，以实际行动生动诠释“金融为民”的深刻内涵，基于“本土亲民、普惠民生”的核心定位，广东南粤银行于2025年12月正式启动“南粤·周周暖邻日”全行网点客户活动，以“周周暖邻日-您身边的暖心银行”为核心主张，锚定城商行“本土扎根、亲民服务、便捷可达”的差异化优势，将普惠金融与民生服务深度融合，构建“金融+便民+公益”的厅堂服务新生态。

活动启动仅一个多月便成效斐然，截至2026年1月中旬，广东南粤银行累计开展活动近500场，金融知识普及覆盖超2.15万人次，用高频互动与贴心服务，让“暖心银行”品牌形象深入人心。

创新服务，让营业网点成为群众便民首选

践行“用心服务，深度经营”理念，给客户带来更好的体验，广东南粤银行2025年内完成了8家网点装修焕新升级，升级了网点对外形象。同时，以精细化管理做实服务细节，该行网点内新增移动充电宝、便民雨具、针线包及残障人士爱心提示簿等设施，从等候区的饮水供应到业务办理的流程优化，每一处细节都彰显“以人为本”理念，打破了传统金融服务的刻板印象，成为群众身边的“暖心银行”。

据悉，本次“周周暖邻日”客户活动以“每周固定时段、固定福利场景”为核心模式，在广东南粤银行15家分行的116家物理网点精准落地，活动聚焦民生金融需求，常态化开展金融知识微讲座，围绕存款理财、征信维护等热点话题答疑解惑，让专业金融知识变得通俗易懂。同时，通过活动派发便民物资，解决居民日常所需，通过丰富的惠民活动，吸引客户到店体验。

在安全防控层面，针对电信诈骗、养老诈骗开展反诈防骗科普，广东南粤银行的工作人员通过真实案例讲解、互动问答、情景模拟的形式，向老年客群等重点群体传授防范技巧，筑牢财产安全防线。

在场景融合层面，活动坚持“区域化定制+本地化联动”双轮驱动，让服务更贴合需求。针对老年客群集中的社区，增设养老金融咨询、智能手机使用指导等专属服务；联合属地社区、商圈开展爱心义诊、公益理发、节日慰问等联动活动，让金融服务与民生服务深度融合。

成效显著，打造南粤特色零售金融品牌

深刻理解“以客户为中心”的服务宗旨，南粤银行以深耕金融服务领域的专业经验结合广大客户的服务需求，创新高频次、近距离的互动服务，让“周周暖邻日”活动迅速收获群众广泛认可，各项工作实现多维突破。

截至2026年1月中旬，广东南粤银行累计组织“周周暖邻日”活动近500场，周均开展80余场，金融知识普及覆盖超2.15万人次，不仅提升了全民金融素养，更帮助居民规避金融风险；同时，活动还沉淀了部分新客户，既体现了群众对广东南粤银行的信任，更让普惠金融政策触达更广泛客群，让本土银行的金融支持真正惠及普通民众。

该活动也成为锤炼团队的“练兵场”，广东南粤银行的工作人员在便民服务、客户沟通中积累丰富经验，服务效率与专业素养同步提升，形成“服务提质-客户认可-业务增长”的良性循环，进一步夯实了该行在本土市场的品牌根基与群众口碑。通过持续的活动，广东南粤银行网点周边的客户认可度逐步提升，不少居民形成“每周盼暖邻”的参与习惯。

春节将至，广东南粤银行各网点将高频开展“周周暖邻日”新春游园等客户活动吸引客户到店参与，后续也将结合各类传统节日持续举办亲民互动活动，切实拉近客群距离，升级服务体验。

未来，广东南粤银行将继续深化“周周暖邻日”活动的品牌价值与服务内涵：一方面，进一步优化活动体系，围绕老年客群、新市民等群体，实现“便民服务更精准、金融支持更有力”的服务新格局；另一方面，深化“网点+社区”共建模式，丰富属地异业联盟的合作场景，打造具有南粤特色的零售服务品牌，让“本土、亲民、便捷”的品牌标签真正融入群众生活，以可持续的金融服务助力地方民生、营造健康有序的金融环境，书写城商行践行社会责任的新篇章。