实现37项高频涉企涉民事项集成化办理，累计服务企业群众约138.44万件，办理环节、材料、时限、跑动次数实现“四大幅减”……2月9日，记者从市政务和数据局获悉，我市“高效办成一件事”改革取得一定成效，政务服务便捷度与企业群众获得感显著提升。

“瘦身”“减负”刷新服务速度，“提速”“少跑”提升满意度

自“一件事”实施以来，我市“高效办成一件事”改革通过流程再造、部门协同、数据共享，实现政务服务效率质的飞跃。

“原本分散在多部门的事项共296个审批环节，经整合成37个‘一件事’主题后，环节优化为107个，平均每个事项环节压缩超六成。”市政务和数据局有关负责人表示，“高效办成一件事”改革打破了部门壁垒，实现“并联审批”，办理环节“瘦身”63.8%，申请材料也“减负”40.8%，杜绝“重复提交、多头证明”，其中新车上牌、公安交管服务等事项实现“零材料”提交。

“瘦身”“减负”后，办理时限“提速”了63.6%——37个“一件事”主题涉及的单事项办理时限共576.5天，整合后压缩至210天。其中，企业数据填报、企业信息变更等事项实现“1日办结”，企业上市合法合规信息核查等事项达到“即时办”。

“高效办成一件事”改革更直观的效果体现在群众的跑动次数上。“以前买新车上牌，要先跑税务局交购置税，再跑车管所验车、办登记，来回折腾至少2天，现在网上提交材料，不用到现场，1天就能拿到行驶证和登记证书，太省心了！”刚为新车完成注册登记的市民林先生，对湛江市“新车上牌一件事”改革带来的便利连连点赞。

作为湛江市“高效办成一件事”改革的重点民生事项，“新车上牌一件事”通过跨部门协同、流程再造与数字赋能，彻底改变了传统新车上牌“多头跑、多次跑”的痛点，成为政务服务便利化的典型样本。不少企业负责人也表示，企业开办“一件事”线下专窗的设立，大幅减少了企业对接部门的次数，办事效率显著提升。

市政务和数据局有关负责人细细算了一笔账：37个“一件事”主题总跑动次数从56次降至9次，其中16项实现“零跑动”，90%以上事项实现“一网通办”“一窗受理”，“最多跑一次”成为常态。

覆盖全生命周期，事项精准对接多元需求

据了解，我市“高效办成一件事”改革聚焦企业群众全生命周期办事需求，分批次推进事项落地，覆盖政务服务关键领域。

在企业服务领域，推出涵盖企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、信用修复、企业上市合法合规信息核查、固定资产投资项目审批、建设项目开工等服务，解决企业从开办、运营到注销的全流程诉求。其中，企业数据填报“一件事”累计办件超10万件，家电以旧换新补贴申请办件量超122万件。

在民生服务领域，整合新生儿出生、教育入学、退休、住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房、结婚落户、个人创业、外国人来华工作、社会救助、新车上牌等事项，让群众“人生大事”办得更省心。其中，新生儿出生“一件事”累计服务6926办件，退休“一件事”服务1.632万办件。

在专项服务领域，推进科技成果转化、残疾人服务、退役军人服务、留学服务等事项，助力创新驱动发展与特殊群体保障，退役军人服务“一件事”累计办件1009件。

为让企业群众线下办事更便捷，我市重点优化政务服务大厅“一站式”服务能力。在市、县两级政务服务大厅设立“一件事”专窗，实现一件事“一窗受理、内部流转”，避免群众在不同窗口间奔波。同时，强化帮办代办，配备专业帮办人员，为老年人、残疾人等特殊群体及复杂事项提供“一对一”指导，实现群众易办事。