市城管执法局驻行政服务中心窗口工作人员了解到部分低保家庭、残疾人等特殊群体因行动不便，到窗口申请办理生活垃圾处理费减免存在困难，为进一步优化政务服务，切实解决特殊群体办事难题，于近日开展了“上门帮办”专项服务行动。
服务小组主动上门，带上水果开展春节慰问，为特殊群众办理申请手续。工作人员耐心讲解减免政策，填写申请表，现场完成减免审核办理。
相关工作人员介绍，生活垃圾处理费减免政策是针对低保、特困等困难群体的一项惠民措施。针对部分群众因年龄、健康等原因无法到行政服务中心办理申请的情况，市城管执法局主动转变服务方式，变“群众跑腿”为“上门服务”。
今年以来，该局已为20余户特殊困难家庭提供了上门和电话帮办服务。目前正与民政、水务部门沟通协调，研究优化符合减免条件群众的办理流程，做好数据共享对接，推行对符合条件的群众“免申即享”，让更多群众享受到便捷、贴心的政务服务。
