2月12日上午，吴湛高速往湛江方向一辆旅游大巴突发故障，53名旅客滞留应急车道，处境十分危险。化湛高速路政部门快速响应、联动处置，联合高速交警、拯救单位暖心护航，将全部旅客安全转运，用高效处置与贴心服务守护春运归途。

当日9时40分，化湛路政三中队巡查至吴湛高速往湛江方向K28+250处时，发现一辆粤B牌照旅游大巴因机械故障停靠在应急车道，数十名旅客在车道内随意走动，身旁车流疾驰而过。路政队员第一时间上报监控中心，同步联动高速交警、拯救部门赶赴现场，开启应急处置接力。

路政副中队长伍岳中立即带领队员开展安全防护，拉响警笛警示过往车辆，快速布设交通锥与警示标志，对事故路段进行安全围蔽，引导后方车辆有序避让，及时消除路面安全隐患。

经现场了解，该大巴搭载53名旅客，由深圳发往湛江，行驶途中突发故障无法继续前行，驾驶员已联系客运公司调配转运车辆。为确保旅客绝对安全，路政队员逐一对旅客进行引导，劝说所有人撤离至高速护栏外安全区域，并耐心安抚乘客们焦急情绪。

9时49分，高速交警、拯救部门相继抵达，三方力量紧密配合、分工协作，全面强化现场管控、秩序维护与旅客安抚工作。考虑到旅客滞留时间较长，路政员王道济主动为大家递上矿泉水，细致提醒大家注意安全、耐心等候。

在各单位协同配合下，现场处置高效推进。10时50分，故障大巴车被专业拯救车辆固定并安全拖离高速，及时恢复道路正常通行秩序。11时许，客运公司调配的转运车辆抵达现场，路政队员与高速交警一起，引导旅客有序排队、核对人数、搬运行李，全程守护旅客登车。

期间，一名老年旅客因腿脚不便，难以翻越高速护栏，路政员萧锐驰见状立即上前，俯身将老人背起，平稳送至转运车门前并小心搀扶落座。随后，他又转身投入到帮扶其他旅客、清点行李的工作中，暖心举动赢得现场旅客一致点赞。

“太感谢你们了，反应迅速，服务又贴心，让我们在回家路上感受到了温暖。”临行前，旅客们纷纷向路政、交警工作人员表达谢意。“保障大家平安回家是我们的职责，祝大家一路顺风、新春快乐！”路政队员挥手致意，反复叮嘱旅途安全。

11时10分，满载旅客的转运车安全驶离现场，53名滞留旅客全部平安转运，此次高速应急处置工作圆满完成。